Introdução

Promessas de como alcançar o sucesso com o próprio negócio se vende a todo lado, inclusive de muitas formas enganosas e pretensiosas. Dessa forma, esse artigo é desenvolvido para pessoas que possuem interesse em saber como gerir a sua marca, e que estão buscando estratégias diretas e específicas; tal como, o estudo visa propiciar melhor domínio para os leitores sobre os benefícios e impactos que os Softwares, cujo estão aprimorando o conceito de gestão, acarretam no mercado atual.

Outrossim, evidencia-se que para não ocorrerem vendas enganosas, que até prejudicam os empreendedores, é necessário que os mesmos aprofundem os seus conhecimentos em Gestão da Marca. Portanto, para cumprir a finalidade do artigo foi realizada diversas pesquisas, tanto com referências do mercado brasileiro, quanto do mercado externo.

Objetivos

O principal objetivo desse artigo é fornecer informações, estatísticas e trazer conhecimentos sobre gestão de marca para empreendedores. Então, o artigo disponibilizará desde a base de gestão até a implementação de estratégias eficazes, principalmente com softwares e resultados reais de cinco empresas.

Impactos que as ferramentas de gestão de marca acarretam nos negócios

O conceito de marca é amplo e não se limita somente a um nome, símbolo ou a um logotipo: tudo isso faz parte do que constrói a marca, mas estão longe de ser considerado a essência e a concepção do negócio. Para entender melhor, para os desenvolvedores a marca representa os valores da empresa, os produtos que comercializam, e até os procedimentos, já para os consumidores que a reconhecem, ela é uma percepção de um negócio, uma resultante de experiências, indicações e sentimentos.

Além disso, para examinar o desempenho do negócio, pode-se projetar a marca e analisá-la, já que a mesma reflete toda a empresa, valores tangíveis e intangíveis, tal como reflete todo o empreendimento e projeta uma imagem institucional, comercial e até mesmo social. Nessa assertiva, a marca sendo usada e implementada de forma eficiente, permite a diferenciação do produto de determinada empresa em relação ao de sua concorrência, então quanto mais objetiva e clara, mais forte e reconhecida dentro do mercado será. Ou seja, a marca é tudo aquilo que remete ao negócio, não só o que o proprietário almeja, mas também a percepção dos consumidores. Logo, é crucial que a marca seja implementada formando uma imagem positiva para que o empreendimento seja reconhecido como eficiente e de confiança.

Branding conceito e estratégias

Com o conceito de marca definido e amplo, pode-se simplificar que o branding é uma metodologia de gestão de marcas, o objetivo deste processo é criar coerência entre as informações comunicacionais -visuais ou verbais- que giram em torno de uma marca. Eles envolvem desde a ideia da marca até as ações cotidianas de marketing da empresa.      Além disso, é importante ressaltar que o branding abarca estratégias e requere tempo; o branding estão as áreas de design, comunicação, marketing, administração, psicologia e publicidade, então a junção de todos estes segmentos resulta em ações que visam posicionar e monitorar uma marca no mercado, fazendo com que ela acarrete um relacionamento satisfatório com os clientes. As estratégias de branding visam alinhar toda comunicação visual, marketing e informação de uma empresa para que ela passe a mesma imagem para o consumidor e se fixe com uma personalidade própria. Esse conjunto de estratégias priorizam em como o público enxerga de fato a marca.

É importante analisar pontos internos que estão dentro do negócio como direito de imagem, comprometimento dos funcionários com a marca e capacidade de adaptação da empresa. Já os externos são relacionados à percepção dos consumidores no que tange à empresa: legitimidade, diferenciação, relevância, redes sociais, consistência. Então, enquanto muitos ainda insistem em acreditar que a marca não faz diferença alguma, a realidade do mercado diz o contrário; há vários motivos pelos quais o Branding deve estar entre as prioridades na sua empresa.

Estratégias de Gestão

A capacidade de promover o crescimento é uma prioridade para as marcas e o crescimento vem em muitas formas. Uma marca de sucesso alcança reconhecimento, desejo, confiança, fidelidade do cliente, etc. Dessa forma, uma gestão eficiente, contribui para o resultado final, afinal um ótimo produto com a estratégia errada de branding é menos provável de ser tão bem-sucedido quanto um bom produto com uma marca on-point. 

Defina bem o público-alvo

Independentemente da missão, identificar e conquistar a devoção do público-alvo é necessário para alcançar os objetivos e metas estabelecidos. Descobrir o estilo de vida do cliente, as preferências e qualquer outro detalhe do perfil do público faz com que o empreendedor consiga destinar o marketing, como também consiga atingir maior numero de pessoas que possuam o mesmo perfil de seus clientes. Ou seja, definir quem são as pessoas que tem maior probabilidade de comprar os produtos ou serviços.

Ter estratégias continuas

A criação de marca ou rebranding são processos únicos, mas é necessário manter estratégias e ter medidas administrativas, como continuar/modificar ou melhorar a marca, assim tornando-a apta a competição do mercado, preferências do público-alvo e pronta para abordagens mais consistentes. Além disso, reuniões de marca podem ser realizadas periodicamente para descobrir o desempenho real da marca e como ela pode gerar mais benefícios, depois de definir os objetivos mais amplos, será necessário mergulhar fundo nos detalhes para se preparar para o sucesso.

Fazer pesquisas com o público existente e com o que é almejado

Logo após conseguir definir as personas (representação fictícia do cliente ideal), a busca por pessoas que atendem esse perfil definido e o lugar onde encontra-las fica mais fácil e direta, dessa forma aumentando o número de consumidores.

Dica: dependendo de como o consumidor interage com a marca, pode-se ter apenas um pouco de informação sobre ele ou muito. É importante ressaltar que se não houver forte interação dos clientes, adicionar muitas perguntas ao pedido para fins de pesquisa de público-alvo pode resultar perdas nas vendas.

Definir: idade, localização, poder aquisitivo, costumes, fases da vida como estudantes/aposentados/universitários/adolescentes.

Conectar a nível emocional o cliente com a marca

Há uma variedade ampla no mercado atual e muitas empresas possuem dificuldade de conectar-se emocionalmente ao seu público. O eixo reside no fato de que as estratégias e táticas do marketing devem ser elaboradas, mantendo necessidades, os requisitos e os problemas inconscientes do cliente, a fim de criar um relacionamento psicológico e emocional.

Muitas marcas como Apple, Nubank, Amazon e Coca Cola sempre declararam em suas entrevistas ou posts que o centro de seu marketing é o cliente, e isso fez com que eles alcançassem esse estágio de relacionamento, criando uma comunidade de clientes leais e renome em suas áreas.

Dica: comercialize a experiência, não venda somente um produto, mas sim a experiência com a marca. Essa é a principal forma de agrar valor a sua marca.

Manter a qualidade

Nesse quesito, é crucial incentivar a volta dos usuários, dê a eles algum motivo. Aproveite a plataforma para continuar impulsionando o engajamento e criando relacionamentos em toda a organização. Marketing promocional é uma grande aposta em sites de vendas como Wish e Aliexpress. Use o portal da marca para provar que a marca é um recurso para cultivar o crescimento contínuo dentro da organização e um fator-chave para o sucesso dos negócios.

Softwares especializados em Gestão da Marca

Deve-se lembrar que para manter a consistência da marca, a padronização e a solidez, há ferramentas de marketing envolvidas. Hoje, existem softwares que gerem a marca e auxiliam esse processo árduo, o que pode, por consequência, ajudar o empreendedor e a sua empresa alcançar o sucesso, auxiliando principalmente nas áreas de Workflow (Fluxo de trabalho), DAM (Gestão de Ativos Digitais), Comunicação e Customização de Materiais.

Módulo Workflow

O fluxo de trabalho é importante para automatizar os processos de uma empresa, por esse motivo as tarefas, dados e informações devem estar organizadas para que o fluxo siga de forma adequada às metas propostas. O Workflow é o módulo que auxilia em relação à eficiência da equipe, pois é possível gerenciar as tarefas de envios pelos usuários e definir prioridades e metas.

O que é oferecido:

  • Briefing personalizável.
  • Adicionar e editar colunas conforme as regras do processo interno.
  • Nomear um responsável para cada tarefa.
  • Enviar anexos e solicitar aprovações por etapas.
  • Possuir todas as versões de briefing salvas.
  • Utilizar filtros para encontrar e gerar relatórios sobre as demandas do time.

Gestão de Ativos Digitais

Há uma série de benefícios com as redes sociais caso elas forem atualizadas, divulgadas e assíduas. É evidente a sua participação nas vendas e negócios nos dias atuais, afinal as redes sociais tornaram o mercado mais próximo e mais acessível aos clientes. Entretanto, também deixou o mercado mais competitivo, então é necessário capacitar-se em relação a isso. O sistema de Gestão de Ativos Digitais (DAM) é um sistema inteligente de gerenciamento, organização e distribuição de ativos digitais (logos, fontes, paleta de cores, família de ícones, imagens e vídeos).

O DAM é responsável por:

  • Supervisionar o gerenciamento interno da identidade corporativa, dessa forma tornando a marca sólida e padronizada.
  • Assegurar a segurança e o controle dos ativos sociais.
  • Armazenar em nuvem, possibilitando conectar-se em qualquer lugar com acesso a internet.
  • Otimizar o tempo.

Plataforma de Comunicados

É evidente que a qualidade da comunicação está diretamente relacionada ao sucesso de um time, logo é de extrema importância que essa área esteja organizada e fluída. Com o módulo de comunicação todo o tipo de informação pode ser enviada por um único lugar, dispensando e-mails e outros tipos de plataformas. A centralização de informações em um só espaço faz com que a qualidade da comunicação do time melhore, bem como diminui o retrabalho. A Plataforma de Comunicados, além de segmentar o envio para grupos específicos- organizados por categorias-, também possibilita acompanhar quais usuários visualizaram. Dessa forma, garantindo resultados positivos.

 Principais funcionalidades:

  • Direcione a sua mensagem para grupos e segmentos específicos
  • Saiba quem recebeu o seu comunicado e quando leu a informação.
  • Edite os seus comunicados e informe por notificação a todos da equipe.
  • Permita que todos possam ser notificados por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Customização de Materiais

A Customização de Materiais é um grande diferencial da plataforma, pois ela é acessível, autoexplicativa e organizada. Essas características facilitam a criação dos materiais, e também auxiliam a padronização das artes de acordo com as diretrizes da marca. O processo de criação ocorre em um editor online, inteligível e que dispõe templates previamente definidos e customizáveis. A plataforma também dispõe restrições de edição, assim garantindo o padrão de comunicação da marca, já que o usuário pode editar somente o que o administrador permitir. Além disso, possui um fluxo de informações, onde as artes podem ser aprovadas, reprovadas ou encaminhadas para modificações, juntamente com comentários diretos para o usuário contendo feedbacks.

A produção de materiais de uma marca pode ser difícil e, por consequência, demorado. Entretanto, é algo que se exige certa qualidade para se obter a consistência da marca. As plataformas ajudam as empresas a garantir solidez e a otimizar o tempo, já que quando a marca alcança a solidez dificilmente se há retrabalho. A plataforma, em relação a Produção de Materiais, pode te auxiliar a resolver tais problemas:

  • Pouco alcance nas Redes Sociais.
  • Retrabalho
  • Falta de tempo.
  • Falta de conteúdo e de artes.
  • Falta de Padrão nas franquias.
  • Falta de qualidade nos posts.
  • Atraso nas demandas de matérias.
  • Marketing Digital fraco.

Impactos dos softwares de Gestão da Marca

Ciente da maioria das funcionalidades do portal da marca, é mais fácil explicar os benefícios que os atuais softwares oferecem. A estratégia da marca é totalmente integrada à organização quando o portal da marca é aportado nos processos centrais. Como resultado direto, os pontos de contato (digitais) sempre estarão na marca – economizando tempo e dinheiro para os funcionários que usam a marca. Em suma, um portal de marca bem executado contribui para uma marca mais forte. Por exemplo, os funcionários que fazem parte dos times de design, marketing e vendas precisarão acessar os ativos da marca durante suas rotinas diárias, e isso pode ser facilmente simplificado pela integração do portal da marca que a gere:

  • Dar aos usuários suporte total
  • Manutenção da consistência da marca
  • Lucros através do reconhecimento
  • Economia de tempo para equipe de design
  • Todas informações agrupadas
  • Segurança de informação
  • Rapidez para criar e o gerenciar páginas da Web
  • Padronização de artes (o que auxilia muito franquias)
  • Otimizar o tempo de entrega de campanhas

Cinco casos de Sucesso

Empresas que adotaram um software de Gestão da Marca apresentaram resultados significativos frente as suas concorrências, sendo assim tornando-se legítimos casos para estudo e análise da real eficácia das plataformas. Os cinco casos são: Havanna, Clube Melissa, Clube Turismo, Domino’s Pizza e Casa do Construtor .

Conclusão

Para reiterar o quão significativa a gestão de marca é para os negócios, apresenta-se diversas estatísticas e pesquisas dispostas na web, tanto no Brasil, quanto em outros países.

  •  Marcas consistentes têm três a quatro vezes mais chances de ter visibilidade da marca (LucidPress)
  • As empresas que possuem blogs geram 67% mais leads por mês do que as empresas que não possuem blogs – e as empresas notaram. Os blogs são responsáveis ​​por 434% a mais de páginas indexadas no Google (Demandmetric)
  • 78% dos consumidores acreditam que empresas focadas em conteúdo personalizado são mais confiáveis ​​do que empresas que simplesmente produzem conteúdo genérico. Quando as empresas criam conteúdo personalizado, é mais provável que seu público acredite que a empresa se preocupa com o tempo do consumidor. (Deviantart)
  •  82% dos investidores dizem que a força da marca e o reconhecimento do nome são fatores cada vez mais importantes para orientar suas decisões de investimento. (Bigpresence)
  •    Apresentar uma marca consistentemente pode aumentar a receita em uma média de 23%. (Lucidpress)
  •   48% dos consumidores  dizem que são mais propensos a se tornar leais durante sua primeira experiência com uma marca (Bopdesign)
  •   89% dos profissionais de marketing B2B listam o reconhecimento da marca como seu objetivo mais importante, mesmo antes das vendas e da geração de leads. (Contentmarketinginstitute)
  •      Uma cor de assinatura pode aumentar o reconhecimento da marca em até 80%. (Color Matters)
  •      40% dos profissionais de marketing não acreditam que sua imagem de marca esteja bem alinhada com a direção estratégica de sua organização. (Cim)
  • Nos últimos 3 anos, as taxas de e-mail em dispositivos móveis aumentaram em 180%, levando as empresas a se concentrarem mais na criação de campanhas de e-mail e boletins informativos compatíveis com dispositivos móveis. (Emailmonday)
  •      65% dos executivos de marketing dizem que uma variedade de garantias de marca é a chave para comunicar a identidade da marca, incluindo fotos, vídeos, ilustrações e infográficos. (Cmocouncil)
  • Mais de 60% das organizações relatam que os materiais são sempre, muitas vezes ou às vezes criados, que não estão em conformidade com as diretrizes da marca. (Inc)

Portanto, esse guia dissertado e os estudos apontados durante a leitura reiteram a importância do Portal da Marca e a eficiência de estratégias diretas para alcançar o maior objetivo da gestão de marca: o sucesso.

Ficou interessado ? Leia”Seis motivos para ter um Portal da Marca” para saber mais ou solicite uma demonstração gratuita do nosso portal da marca e converse com um de nossos especialistas, ficaremos felizes em te atender 😀