A autenticidade da marca é fundamental pois é ela que comunica para o seu cliente em todas as esferas da empresa que você realmente é quem diz ser. Ou seja, são os pontos de contato do cliente, juntamente, com o famoso “boca-a-boca” que acontece quando um cliente recebe algo inesperado da empresa com surpresa ou encantamento ou ainda, negativamente, algo que cause frustração. Isso acontece a partir da relação justamente entre o que você promete ao seu cliente (quem você diz ser) e o que você realmente entrega como experiência final (quem você realmente é).
AUTENTICIDADE DE MARCA
A autenticidade está se tornando o ponto crítico para o consumidor. Por essa razão, os executivos devem aprender a entender e administrar a transmissão de autenticidade. Para sermos diretos e francos: as empresas precisam encarar a realidade.
Em outras palavras, a percepção da autenticidade da marca tem quatro componentes principais
- Continuidade (marca sendo fiel a si mesma),
- Credibilidade (fiel aos seus consumidores),
- Integridade (motivada pelo cuidado e responsabilidade)
- Simbolismo (apoie os consumidores para que sejam fiéis a si mesmos)
POR QUE AUTENTICIDADE DE MARCA É TÃO IMPORTANTE
Nas últimas duas décadas, o comportamento do consumidor evoluiu, e agora as técnicas de marketing tradicionais não estão mais vendo resultados. Com a convenção fora da porta – as empresas estão tendo que mudar como e o que estão comunicando aos seus clientes.
Além disso, não é de surpreender que os Millennials e a Geração Y estejam fazendo compras de maneira diferente de seus predecessores. Então, a autenticidade é o elemento diferencial para se destacar frente a concorrência e fazer com que o lead prefira sua marca dentro desse novo esquema dinâmico.
CRITÉRIOS PARA AVALIAR A SUA AUTENTICIDADE
CONTINUIDADE
- Uma marca com uma história
- Uma marca atemporal
- Uma marca que sobrevive ao tempo
- Uma marca que sobrevive às tendências
CREDIBILIDADE
- Uma marca que não irá trair você
- Uma marca que cumpre sua promessa de valor
- Uma marca honesta
INTEGRIDADE
- Uma marca que devolve aos seus consumidores
- Uma marca com princípios morais
- Uma marca fiel a um conjunto de valores morais
- Uma marca que se preocupa com seus consumidores
SIMBOLISMO
- Uma marca que agrega significado à vida das pessoas
- Uma marca que reflete valores importantes com os quais as pessoas se importam
- Uma marca que conecta as pessoas com o seu eu real
- Uma marca que conecta as pessoas com o que é realmente importante
6 DICAS PARA ALCANÇAR A AUTENTICIDADE DE MARCA
É necessário que o cliente em potencial veja valor em seu produto/serviço. Tal como, veja o seu comprometimento com a missão, visão e padrão estabelecido.
Além disso, em um mundo em que as empresas oferecem cada vez mais, de forma deliberada e sensacional, períodos de experimentação, mais os consumidores escolhem comprar ou não com base na percepção de quão genuína acreditam ser a oferta.
A autenticidade está se tornando o ponto crítico para o consumidor. Por essa razão, os executivos devem aprender a entender e administrar a transmissão de autenticidade. Para sermos diretos e francos: as empresas precisam encarar a realidade.
DEFENDA O SEU PADRÃO
As posições estratégicas presentes e futuras de uma empresa foram construídas ao longo dos anos. Para permanecer fiel a si próprio, você deve estudar sua herança e assim definir sua inovação e possibilidades de marketing à luz de sua origem e sua história subsequente. Você não pode tomar medidas contrárias a seu passado e achar que as pessoas o verão como autêntico –o caminho mais fácil de ser percebido como falso é repudiar sua herança.
Procure entender seu passado corporativo, bem como os efeitos de sua herança na realidade de sua posição competitiva presente.
DETERMINE SEU POSICIONAMENTO
Não é só o passado que influencia a natureza de sua posição no presente. Um levantamento de seu ambiente próximo fornece um contexto importante para delinear uma direção estratégica irresistível e factível para sua empresa.
Notavelmente, muitos executivos não compreendem o tipo de inovação que está ocorrendo em seu negócio. Você pode relembrar, voltando só até o estouro da bolha das ponto.com, como os executivos julgaram mal a posição de crescimento; milhares de empresas não reconheceram, como tantas outras abertas na internet, que não tinham recursos reais e as perspectivas de rendimento eram poucas.
ENFATIZE O SEU DIFERENCIAL
Em todo material de marketing o seu diferencial deve ser destacado e enfatizado. Aproveite as suas qualidades e tenha certeza que os seus clientes saibam desse diferencial. Talvez o seu produto/serviço seja completamente igual ao de sua concorrência e o diferencial deve estar muito claro para que você ganhe nessa disputa. Seja, o diferencial o seu preço, sem o diferencial a sua qualidade. Pense nisso! Com certeza, você alcançará um público maior!
MAXIMIZE O SEU POTENCIAL DE PRODUÇÃO DE MATERIAIS DE MARKETING
A sua equipe marketing deve estar alinhada com os padrões. Principalmente na hora de criar. Os seus conteúdos de marketing são os materiais que te promovem. Logo, é essencial que eles estejam dentro dos padrões da marca e estejam alinhados com as estratégias de marketing.
CENTRALIZE TODOS OS DADOS RELEVANTES
Nessa assertiva, é crucial possuir todos os dados de relevância centralizados e organizados para que os seus times de produção e vendas possuam um fluxo de trabalho agilizado. Tanto para o time de marketing possuir logo e imagens aprovadas e dentro do padrão, quanto para o time de vendas distribuir campanhas e artes com fins de vendas da melhor forma e atualizada.
CONCLUSÃO
Portanto, a autenticidade de marca é um conceito que reflete o grau de comprometimento com a manutenção da qualidade, tradição, pertencimento e transmissão de essência DNA de marca , no qual os consumidores percebem a marca como autêntica. A busca por autenticidade é atestada pelas mudanças nos atuais estilos de vida e na relevância por sentimentos simbólicos, hedônicos e de auto-identidade, o que tem feito a autenticidade se tornar uma estratégia importante das marcas na diferenciação de suas concorrentes.
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