A gestão de marca é o planejamento de uma empresa para utilizar a sua publicidade, marketing, relações públicas e as mídias sociais, para reforçar com precisão e consistência o seu caráter de produto/serviço, assim aumentando a receita e se tornando uma marca de sucesso.

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Para fazer esse artigo, analisamos o cotidiano dos maiores times de marketing do país, e definimos quais são os pontos indispensáveis para gerir uma marca e torná-la uma marca de sucesso. Confira!

boa gestão de marca

O que é gestão de marca?

Sem desenvolver uma experiência de marca consistente que também cumpra as promessas do que seu produto ou serviço faz, você perderá potenciais compradores de escolher sua empresa no estágio final de compra. E os consumidores geralmente acreditam que podem confiar em sua marca para entregar, mas se ela falhar consistentemente em satisfazer as necessidades básicas, sua confiança será quebrada, prejudicando a credibilidade de sua marca.

Portanto, o objetivo de uma estratégia de marca eficaz é medir e controlar a credibilidade, o valor percebido pelo cliente, a satisfação, a fidelidade do cliente e o conhecimento da marca.

1. Organizar o ambiente do time

O primeiro critério é a organização. Sabemos que falar isso para equipes de processo criativo e dá área de comunicação parece loucura e inviável. No entanto, é possível sim organizar a forma como as equipes de marketing trabalham, caso for definido e implementado um sistema de etapas e protocolos (também conhecido por workflow)

A definição de Workflow -fluxo de trabalho- é uma sequência de passos essenciais para automatizar os processos de acordo com o conjunto de protocolos definidos, permitindo que esses possam ser transmitidos de uma pessoa para a outra dentro de um processo corporativo de produção.

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2. Centralizar os materiais de criação

Tudo o que seu time precisa para trabalhar está centralizado em um só lugar? Dificilmente, né? Sabemos que os times de marketing possuem diversos materiais, diversas ferramentas e muitos arquivos para gerenciar. Então, é indiscutível centralizar ao máximo todos os recursos necessários.

Claro, existem muitas ferramentas para criação de artes que não podem ser centralizadas, mas todos os arquivos e os ativos da marca que vão ser usados nessas ferramentas devem estar, no mínimo, agrupados em um único espaço.

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3. Controlar a qualidade e o uso da marca

Para possuir qualidade em todos as pontos de contato do consumidor com a marca é essencial ter controles de uso. Os controles garantem que nenhuma publicidade não será usada fora das diretrizes e que a imagem da marca não seja prejudicada ou inconsistente.

Primeiramente, a sua equipe de marketing deve saber as diretrizes da sua marca ou possuir um manual de uso. Porque, é indispensável que a equipe responsável pela comunicação da sua empresa, nessa caso o marketing, saiba o padrão dos ativos, o tom de voz, paleta de cores..

Os controles podem ser sistemas de aprovação de artes, diretrizes dentro do editor, e também auditorias em cada unidade. Com toda certeza, essas soluções irão melhorar os seus índices de qualidade!

4. Alinhar a equipe

Para conseguir atingir os resultados esperados, é importante que os times estejam alinhados! Desde as expectativas para cada ação, até mesmo sobre o objetivo da equipe a longo prazo.

É importante que cada colaborador saiba as metas, porque a cada tomada de decisão é importante saber qual caminho ajudará ou facilitará alcançar os objetivos esperados, tanto para cada ação, quanto para objetivo geral a longo prazo.

Então, uma boa forma de conseguir alinhar o time de marketing é implementar um sistema de comunicação interna. A comunicação interna ajuda alinhar o time, como também reduzir os erros em tarefas compartilhadas. Dessa forma, potencializando os resultados de cada ação do marketing!

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5. Focar no objetivo final

Após definir os objetivos e as estratégias que serão usadas, é indispensável o foco. O seu marketing deve produzir, criar e divulgar ações focando no intuito de atingir a meta. A consistência das estratégias e o foco no objetivo final em cada ação faz com que o time não se perca!

Por esse motivo, as ações do marketing devem ser planejadas com a finalidade de aproximar o time do resultado esperado, como se cada uma delas fosse um degrau.

Ou seja, com essa analogia de que cada ação de marketing é um degrau, queremos dizer que é importante ter em mente que todas as ações devem estar ordenadas e interligadas. Até porque uma escada com degraus espalhados e desconexos não levam a lugar nenhum!

Portanto, cada ação deve estar conectada com a próxima, e a próxima deve facilitar a ação que está por vir, assim dando crescimento para a estratégia e levando o time para o caminho do sucesso.

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