Se você é um gerente de marca, sabe que impor uma comunicação de marca consistente para toda a sua empresa é o aspecto mais importante do seu trabalho.

Branding começa dentro do seu próprio negócio. O problema é que muitas vezes, especialmente em grandes empresas, a marca interna é muito mal feita. Se você der uma olhada nas marcas realmente bem-sucedidas por aí, verá que todas elas têm funcionários e clientes entusiastas da marca. Isso ocorre porque essas marcas não negligenciam a importância de alavancar sua marca dentro de sua empresa.

Neste artigo, gostariamos de fornecer alguns conselhos sobre como comercializar sua marca internamente e como ter certeza de que seus colegas (marketing, relações públicas, vendas, secretária entre outros) saibam o que sua marca representa.

ESCOLHA O CANAL DE COMUNICAÇÃO CORRETO

Não use e-mails, memorandos e PDFs chatos para contar a história da sua marca. As pessoas não gostam de ler, a menos que seja absolutamente necessário.

Você deve colocar o mesmo esforço em suas ações internas de marketing e branding, como em suas comunicações externas (não se preocupe, não precisa ser tão caro). Crie pontos de “toque”: incorpore os valores de sua marca em tudo que seus funcionários lerem e ouvirem. Quanto mais seus colegas forem confrontados com os valores e a história de sua marca, mas eles incorporarão atitudes “on-brand” em seu comportamento. Por exemplo, crie vídeos, produza folhetos de alta qualidade e organize eventos de equipe que defendam sua marca.

VIVA A CULTURA DA SUA MARCA

A cultura da sua empresa é como seus colegas vivem, entregam e respiram os valores de sua marca. Crie espírito de equipe e peça a todos que contribuam. Não se esqueça de que, depois de entenderem o significado da sua marca, você também precisa permitir que sua equipe divulgue a mensagem. Crie um espaço onde seus funcionários possam se conectar à sua marca. Uma boa fonte de cultura de marca é ter uma ferramenta, como o Deskfy, da qual permite que todos os funcionários tenham acesso às informações da marca. Isso inclui desde os ativos digitais, até a possibilidade de comunicar informações necessárias para o time.

ENVOLVA O RH

Normalmente, o departamento de RH é o link direto para os membros de sua equipe. O problema com isso, no entanto, é que eles não são especialistas em comunicação. Geralmente o RH não possui o conjunto de habilidades necessárias para comunicar a mensagem da marca de uma maneira eficaz. Em vez disso, eles usam o seu alcance considerável para divulgar mensagens sobre o que a empresa está fazendo em geral, sem acrescentar a mensagem adicional de convencer as pessoas da ideia de sua marca.

Tenha cuidado para não sobrecarregar o departamento de RH com todas as comunicações da marca. Em vez disso, colabore com sua equipe de RH: enquanto você define qual deve ser a mensagem, o RH deve ser o responsável pela equipe.

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