Você sabe o que é comunicação corporativa? A sua empresa sabe se comunicar com os clientes e com os colaboradores? O texto de hoje te conta tudo sobre a comunicação e dá dicas de como melhorá-la. Venha conferir!

comunicação corporativa
Veja como a comunicação corporativa é importante e como você pode diminuir os atritos

POR QUE FALAR DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA?

Comunicação significa tornar algo comum. Desde a antiguidade, a comunicação tem um papel vital para a vida em sociedade. É um meio de integração, instrução, troca mútua e desenvolvimento.

Da mesma forma, a comunicação corporativa, também conhecida como comunicação empresarial, trata de um conjunto de ações, estratégias, produtos e processos a fim de reforçar sua imagem frente ao ambiente em que está inserida. A comunicação assertiva induz à confiabilidade no mercado, e por isso, torna-se tão importante.

Ela é uma atividade essencial para uma organização atingir seus objetivos e manter sua reputação, tanto interna quanto externamente. Uma boa comunicação melhora a convivência e evita erros. Dessa forma, atualmente, a comunicação empresarial desempenha um papel estratégico de quem deseja se manter no mercado.

QUAL A DIFERENÇA DE COMUNICAÇÃO EXTERNA E INTERNA

Existem duas formas de comunicação em uma empresa: interna e externa.

A comunicação interna, também conhecida como endocomunicação, é a transmissão de informações dentro da própria organização. Acontece entre os colaboradores e tem a função de circular as mensagens dentro da própria empresa.

Já a comunicação externa é aquela que se faz para fora da empresa. Nela, existem diversos receptores: fornecedores, prestadores de serviços, clientes, parceiros, governo, enfim, a sociedade como um todo.

Ambas são muito importantes e necessita de alguns cuidados. Na comunicação, tudo o que atrapalha o entendimento é conhecido como ruído ou atrito e pode trazer diversos malefícios. Textos ambíguos, sinal ruim de telefone, erro no servidor, são exemplos de ruídos que dificultam o entendimento claro da mensagem que se deseja transmitir.

COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERNA DA MINHA EMPRESA

Encontrar meios para melhorar a sua comunicação interna, é equivalente a investir em melhorias de produtividade, proporcionar um ambiente e uma cultura de empresa agradável.

  • Evite rumores e fofocas. Falar abertamente sobre os problemas e projetos da organização evita rumores e não abre espaço para fofocas.
  • Abra espaço para dúvidas e sugestões. Não deixe que as dúvidas atrapalhem seus processos e também não detenha a criatividade de seus funcionários. Ninguém melhor para inovar do que aqueles que praticam as mesmas atividades todos os dias, não é mesmo?
  • Desburocratize processos. Simplificar e facilitar processos tornam as coisas mais rápidas e acessíveis para todos.
  • Fale de igual para igual. Independente do nível hierárquico, preze por uma linguagem simples que possam fazer sentido a quem escutar. Isso diminui as chances de dúvidas e ruídos.
  • Engaje os colaboradores. Traga a realidade do negócio para dentro da empresa, busque uma participação mais ativa dos funcionários nos projetos e traga diferentes conhecimentos para a organização.
  • Aposte em diferentes canais e em inovação. Garanta a efetividade das mensagens pelos canais que mais fazem sentido para sua empresa e invista neles.

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