Hoje em dia é muito difícil possuir controles de qualidade em cada ponto de venda, principalmente para marcas que possuem redes em diversos lugares. No entanto, existem soluções que ajudam alinhar os times de marketing de cada unidade e tecnologias para auditar mesmo de longe.

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Não se preocupe, não fazemos spam.
Powered by Rock Convert

Qual é a importância do alinhamento de marketing em cada unidade ?

A importância de alinhar o marketing em cada ponto de venda está na consistência da marca. Quando você cumpre a experiência que você promete, sendo ela em qualquer unidade, a marca se torna confiável e profissional para o consumidor.

Mostrar que você se importa com a experiência do seu cliente e que você está comprometido com a qualidade da sua marca, é importante para que o seu consumidor te recomende ou indique para outras pessoas. 

Controles de qualidade em PDV’s

Os sistemas de controle, ou de auditorias, consistem em procedimentos e processos, que ajudam uma organização a alcançar sua missão, objetivos e a manter a consistência de marca. Os controles definem como os funcionários devem se comportar, executar as tarefas, como o atendimento deve ser, como cada arte deve ser usada, como cada ponto de venda deve ser organizado, entre outras especificações que as empresas podem solicitar.

As empresas devem ter procedimentos de controle de qualidade em vigor para revisar e verificar a qualidade de materiais de marketing, produtos ou serviços. Os procedimentos de Auditorias dependem dos requisitos a serem avaliados exigidos de acordo com as preferências de cada empresa.

Depois que os donos e gerentes implementam padrões, eles devem rastrear e monitorar o desempenho em suas unidades. Nos processos de auditorias pode-se exigir modificações e ajustes contínuos, assim ajudando a empresa alcançar as metas não só na matriz, mas também em todas as outras unidades.

Benefícios dos controles de qualidade e de auditorias

  • O controle de qualidade e as auditorias ajudam a identificar pontos fracos em cada processo avaliado e possibilitar melhorias futuras
  • Asseguram que cada unidade com o direito de usar a sua marca a represente dentro dos padrões
  • Pode trazer benefícios financeiros reais para uma empresa, incluindo a forma como ela está funcionando, etc.
  • Aumentará a credibilidade e a confiabilidade da marca, tanto para o público, quanto para investidores.
  • Podem ser vantajosos se uma empresa estiver crescendo e quer controlar a qualidade mesmo que suas unidades estejam em localidades remotas.
  • Agrega credibilidade às informações publicadas para funcionários, clientes, fornecedores, investidores e autoridades fiscais.
  • Agregam qualidade e assertividade aos materiais de marketing em cada unidade, e de forma geral, para a marca.

Ficou interessado e quer saber mais sobre o nosso módulo de auditoria interna? Acesse aqui!

Solicite uma demonstração gratuita do Deskfy e usufrua dos benefícios de obter uma marca consistente!!!