Cada vez mais as empresas estão se dedicando à criação de conteúdo, com o objetivo de atender novas demandas de canais, produtos e mercados. Ao mesmo tempo, ter mais conteúdo significa estar aberto à mais desafios.
As equipes de marketing e criação atuais estão lidando com perguntas como: Que conteúdo nós temos? Onde é armazenado? É possível reutilizá-lo? Nós temos isso traduzido em inglês? Este gráfico está disponível no formato PNG? Esta é a versão mais recente do logo?
Por mais que as ferramentas de armazenamento de arquivos funcionem como uma correção temporária, mais e mais empresas estão usando um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) para centralizar, organizar, administrar e distribuir conteúdo. Por conta disso, o nosso objetivo com esse post é explorar o motivo de empresas estarem optando por soluções SaaS, em vez de alternativas tradicionais no local.
O QUE É UM DAM SaaS?
Um DAM de SaaS – software as a service (tradução em português = Software como Serviço) é um sistema de DAM baseado em assinatura, que é hospedado por um fornecedor de terceiros e geralmente acessado pela Internet. Os upgrades de software DAM são automáticos e incluídos como parte da assinatura.
DIFERENÇA DO SaaS COM OUTROS MODELOS
Os sistemas SaaS de DAM oferecem uma maneira eficiente de implementar, manter e crescer. Como é hospedado por um terceiro, você paga pelo o que precisa.
Se sua biblioteca de ativos digitais está crescendo rapidamente, você não está limitado a um hardware disponível no local. Você também não está sobrecarregado pelos custos de seu departamento de TI, integrando e adaptando o software DAM de código aberto aos sistemas e necessidades da empresa. Ter um sistema de DAM internamente coloca a responsabilidade de segurança, governança e suporte em suas equipes internas.
O benefício de ter um sistema SaaS é a possibilidade de possuir um software mais personalizado e velocidades mais rápidas, trabalhando com arquivos grandes em sua rede. Também existem os fornecedores que oferecem soluções híbridas. Dessa forma, eles fornecem os benefícios e custos da nuvem e dos sistemas de DAM internos.
O QUE PROCURAR EM UM FORNECEDOR SaaS DE DAM
Embora os sistemas SaaS de DAM tenham muitos recursos semelhantes, nem todos os sistemas e fornecedores são iguais. Você precisará fazer sua pesquisa para garantir que o fornecedor escolhido atenda às suas expectativas de usabilidade, segurança, escalabilidade e serviço. A seguir, mostraremos alguns aspectos importantes que fornecedores devem ter:
ADEQUAÇÃO CULTURAL
Os valores e objetivos de sua organização estão alinhados com os fornecedores? A cultura organizacional afeta a maneira como você será tratado como um cliente. Você procura um fornecedor que oferece uma parceria ou apenas uma ferramenta?
SUCESSO EM SEU SETOR
O fornecedor ajudou a resolver os desafios que você está enfrentando? Sabemos que indústrias possuem necessidades diferentes. O fornecedor está preparado para resolver o seu?
IMPLEMENTAÇÃO E TREINAMENTO ORIENTADO
Quais serviços de implementação e treinamento o fornecedor fornece para ajudá-lo a começar a trabalhar? Se você é novo no DAM, ter uma implementação guiada ajudará você a aprender e pensar sobre o que o software significa para sua empresa.
ATENDIMENTO AO CLIENTE (COSTUMER SUCCESS)
Que suporte contínuo o fornecedor oferece? Identifique as horas, os métodos de comunicação e a capacidade de resposta de que você precisa.
PACOTES CONFIGURÁVEIS E TECNOLOGIA PERSONALIZADA
Você procura um software personalizável, que possa ser moldado de acordo com suas necessidades? Se sim, saiba o que será necessário para mantê-lo. Se você quiser uma opção fácil de configurar e manter, desejará mais uma solução pronta para uso.
ESTABILIDADE DA EMPRESA
O fornecedor tem um histórico estabelecido e partes interessadas que estão comprometidas com seu sucesso a longo prazo? O espaço do software é volátil e cheio de aquisições. Isso pode levar a soluções de retalhos e a mudanças de prioridades.
Adaptação e tradução do texto original de Jake Athey.
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