A sua equipe de marketing realiza ações, campanhas, atividades em mídias mas não consegue analisar o desempenho de cada trabalho? Ou melhor, você não está conseguindo mensurar os resultados da sua equipe?

Nesse artigo vamos te ajudar a como analisar o desempenho de marketing. Confira!

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RESPONDENDO PERGUNTAS PRIMÁRIAS

Primeiro é importante saber a diferença sutil entre métricas e insights de dados.

É simples: as métricas são coisas que você vê nas planilhas. Os insights descrevem como essas “coisas” se comportam para formar uma tendência. Normalmente, você observa as métricas em um ponto fixo no tempo. Você coleta ideias analisando as métricas ao longo do tempo ou em relação umas às outras.

ETAPAS A SEREM TOMADAS AO ANALISAR DADOS

Muitos profissionais de marketing lutam para trabalhar com dados porque é fácil se perder em números. Mas há uma maneira mais simples de analisar os dados de marketing: comece com a história de negócios que você está procurando explorar.

Talvez você esteja debatendo potenciais tópicos de conteúdo para escrever. Talvez você esteja trabalhando em uma apresentação para sua equipe e esteja se perguntando o que deseja discutir. Onde você começou?

 

  • Comece com perguntas focadas que você sabe que pode responder com os dados que você tem à mão
  • Escolha as métricas que você analisa em uma base consistente ao longo do tempo
  • Crie uma tabela ou planilha onde você possa acompanhar essas métricas
  • Amarre essas métricas de volta à sua história de negócios

ESTABELECENDO CONSISTÊNCIA DE DADOS

Um dos passos mais importantes que você terá com seus dados de marketing é estabelecer uma cadência regular. Assim que possível, tente chegar a um ponto em seu marketing no qual você visita suas métricas para obter informações.

A consistência acontecerá organicamente se você passar pelo processo de testar suas métricas e garantir que elas sejam valiosas para suas operações. Construa seus dados em torno de suas necessidades e logo você confiará nelas.

1. ANÁLISE DE SITUAÇÃO

Muitas empresas começam com uma análise SWOT , examinando os pontos fortes, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças da empresa. Isso envolve identificar seus concorrentes, entender exatamente como eles operam e familiarizar-se com seus pontos fortes e fracos.

Pontos fortes são qualquer vantagem competitiva , habilidade, especialização, proficiência, talento ou outro fator que melhora a posição de sua empresa no mercado e não pode ser facilmente copiada. Os exemplos são uma equipe de vendas bem treinada , baixa rotatividade de pessoal, alta retenção de clientes ou baixos custos de produção devido à tecnologia superior.

Fraquezas são os fatores que reduzem a capacidade de sua empresa de atingir seus objetivos de forma independente. Exemplos incluem entrega não confiável, ferramentas de produção desatualizadas, esforços de marketing insuficientes e falta de planejamento.

Oportunidades são formas para o seu negócio crescer e ser mais rentável. Isso pode incluir a busca por novos mercados, o gerenciamento de mudanças tecnológicas ou a abordagem de novas tendências de consumo. Você precisa observar como as principais habilidades de sua empresa podem ser usadas para aproveitar essas oportunidades.

Ameaças são barreiras à entrada em seus mercados primários, como escassez de mão-de-obra, obstáculos legislativos ou desdobramentos econômicos ou políticos prejudiciais.

2. DESENVOLVA PERFIL DE MERCADO

Retrato demográfico

Aqui você quer demonstrar que conhece seus clientes por dentro e por fora, incluindo suas expectativas e seus caprichos. Seu perfil deve incluir retratos demográficos básicos que mostrem um perfil claro de seus clientes. Veja características como idade, sexo, profissão ou carreira, nível de renda, nível de realização educacional e localização geográfica.

Demanda estimada

Você vai querer fornecer uma pesquisa que mostre a demanda estimada pelo seu produto ou serviço, bem como a taxa em que a demanda deve crescer. Isso cria confiança nas instituições financeiras de que sua empresa tem potencial de crescimento.

Motivação de compra

Também é importante entender exatamente o que motiva os clientes a comprar. Seus clientes estão procurando por economias ou uma maneira de simplificar suas vidas, por exemplo, ou estão apenas comprando por prazer? Pergunte-se por que eles comprariam seu produto ou serviço. Da mesma forma, você pode querer saber o que mantém os clientes longe dos produtos ou serviços de seus concorrentes. Eles são muito caros? Eles não têm algo único? Essas informações ajudarão você a desenvolver um produto ou serviço que supera a concorrência.

3. DEFINA OBJETIVOS CLAROS DE MARKETING

Aqui você descreve o resultado desejado do seu plano de marketing com objetivos realistas e atingíveis, metas e um cronograma claro.

A abordagem mais comum é usar métricas de marketing. Por exemplo, seus objetivos de mercado podem incluir:

  • participação de mercado total e segmentos
  • número total de clientes e taxa de retenção
  • a proporção do seu mercado potencial que faz compras (taxa de penetração)
  • o tamanho ou volume médio das compras

4. COMECE AS ANÁLISES DE MÉTRICAS

Para começar a mensurar os dados do seu marketing, realize pesquisas de métricas. As suas métricas são os dados de todas as ações. Desde dados de aceitação, até taxas de rejeição.

Leia esse artigo de métricas:

Ferramentas de métricas e análise de desempenho para Marketing Digital

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