O FUTURO DO E-MAIL MARKETING PODE ESTAR EM SUAS MÃOS

Você sabe de qual maneira o envio de e-mail marketing pode ser positivo para o seu negócio, visando gerar resultados positivos? É sobre isso que iremos refletir aqui, e já adiantamos que as ações da sua empresa são determinantes para que o investimento se transforme em lucro.

UTILIZAR CORRETAMENTE, É NECESSÁRIO

O formato de comunicação através do e-mail marketing pode ser uma ferramenta valiosa. Porém porém se não utilizada corretamente pode se tornar um grande problema e surtir resultados negativos que tanto são indesejados.

NÃO É QUESTÃO DE QUANTIDADE, MAS DE QUALIDADE

Apesar da interferência do governo em relação aos envios de e-mail marketing relacionadas aos opt-ins e opt-outs, a quantidade de emails recebidos diariamente em nossa caixa de entrada continua grande. Mas não temos como negar que essa é a era do e-mail marketing e as oportunidades que o uso das ferramentas adequadas podem proporcionar são incríveis. Um dos fatores importantes a serem considerados é a boa comunicação com o seu público-alvo.

VANTAGENS DO E-MAIL MARKETING

Algumas vantagens consideráveis que encontramos ao usar o e-mail marketing como uma forma de comunicação instantânea são: o preço baixo e facilidade de seu uso. Por isso, muitas empresas acabam enviando uma quantidade exagerada de e-mails, não medindo o quanto esse exagero pode interferir negativamente na comunicação direta que é feita com suas personas.

FUTURO DO EMAIL MARKETING

Segundo dados de uma pesquisa do grupo Radicado em seu relatório E-mail Stistics Report, é possível observar que no período entre 2004 e 2018 o envio de emails feito por empresas somam mais de 108,7 bilhões de e-mails marketing diários, variados entre enviados e recebidos. Com este número é possível fazer uma projeção em que, caso as empresas continuem apresentando números semelhantes aos já evidenciados e sem uma mudança relevante no seu comportamento, é possível que o número chegue a 139,4 bilhões de envios e recebimentos diários ainda em 2018.

É como se a população do mundo inteiro de 7,4 bilhões de pessoas pudessem receber cerca de 15 e-mails por dia. Mas, se considerarmos utilizar a lógica do diagrama de Pareto, pegando 20% dessa população ou cerca de 1,5 bilhões essa fatia da população iria receber em média 73 e-mails por dia durante o ano inteiro. Se esse número parece gritar aos seus olhos, podemos concordar que hoje esse é um problema que ainda não tem a devida atenção das organizações. Isso pode significar que os seus resultados negativos de suas campanhas de marketing devem ser alarmantes no futuro.

Podemos também considerar que a conscientização das empresas através dos respectivos resultados obtidos nas suas campanhas poderá fazer com que fiquem mais comedidas em relação aos seus envios de e-mail marketing. Dessa forma é bem possível que quanto maior for a quantidade de e-mails enviados possa interferir para que menor seja nível da resposta de seus públicos-alvos. E que, consequentemente, o número de unsuscribe, ou seja o cancelamento de inscrições também aumente gradativamente.

QUAIS MEDIDAS SÃO CABÍVEIS EM RELAÇÃO AOS CONTATOS FEITOS COM O SEU CLIENTE VIA E-MAIL MARKETING?

Mas como mensurar qual a frequência e a forma com que o seu público deseja que você interaja com ele? A resposta é bem mais simples do que podemos imaginar, na verdade ela é lógica. O ideal é que você comece o seu relacionamento com seus prospectos, e faça uma análise frequente dos resultados de cada campanha. Procurando entender o significado dos números apresentados. Dessa forma você irá personalizando o modo como se comunica com o seu público de acordo com as preferências da grande maioria contatada. Parece clichê mas o seu cliente precisa ser estudado dia a dia em cada interação feita com a sua marca.

A AFERIÇÃO DE RESULTADOS É UMA DAS PARTES MAIS IMPORTANTE DO PROCESSO PARA EVITAR PROBLEMAS FUTUROS

Assim como em  qualquer relacionamento, as comparações de resultados obtidos em determinada atitude devem ser feitas e analisadas através de ajustes necessários e com o monitoramento de resultados. Isso se obtém de maneira próxima e muito atenta aos detalhes que seu público aponta na sua aceitação – ou não – da forma como você e sua marca se comunicam a ele.

Essa é uma solução que, se aplicada desde então, deve evitar que você tenha problemas futuros nos seus resultados de campanhas de marketing e consequentemente nos resultados das vendas da sua organização. Vale ressaltar que, se uma comunicação for feita apenas da maneira que a empresa deseja comunicar, sem observar o resultado que o formato dessas ações geram, não será possível manter um relacionamento positivo com a persona do seu negócio.

Portanto, mais do que buscar meios para encantar os seus clientes, você precisa entendê-los e apresentar as soluções mais próximas daquelas que fazem parte da real necessidade dos consumidores da sua marca. Dessa forma, um relacionamento estreito entre marca e consumidor é criado, e isso que possibilita que o e-mail marketing continue sendo um bom agregador de valor e que esteja cumprindo o seu papel principal, que é fazer com que a informação que a marca deseja passar e pensa que acrescenta vantagens aos seus clientes possa, de fato, estar fazendo isso. A mágica nada mais está do que na possibilidade de captar o quanto seus produtos fazem sentido para o seu nicho, alinhando com a melhor comunicação aceita pelo seu público.

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