Construir o melhor ambiente para o seu time de marketing com tecnologias – também chamado de martech-stack- é um desafio de toda organização. Entretanto, com um planejamento cuidadoso, um conjunto de critérios rígidos e um processo bem elaborado, você pode facilmente reduzir o risco em suas estratégias de implementar tecnologia na integração do seu time de marketing.

5 DICAS PARA INTEGRAR A SUA EQUIPE A UM NOVO PROCESSO DE MARKETING

Qualquer pessoa que tenha trabalhado em uma equipe de marketing- seja qual for a empresa que já colaborou- sabe que é normal encontrar plataformas que boa parte do time não adota, que não são utilizadas, ou que até mesmo não são usadas de forma que ocorra um retorno de investimento.

Quando se está em um processo de adotar uma nova tecnologia e enfrenta uma grande quantidade de sistemas subutilizados, analisa-se um sério problema. Entretanto, ao implementar a nova tecnologia, realizar um plano estratégico pode fazer com que o orçamento de seu departamento seja lucrativo.

POR QUE UM PREPARATÓRIO DE INTEGRAÇÃO DE TECNOLOGIA É IMPORTANTE

Toda plataforma -na teoria- é pensada para valer a pena e projetada para criar eficiências precisas dentro de uma equipe. Então, para que isso aconteça de forma eficaz, muitas vezes precisamos alterar nossos processos para que a nova tecnologia faça parte, de verdade, de todo o processo.

Você aumenta as chances de sucesso quando é criado uma jornada entre as partes interessadas internas e um Customer Success da nova plataforma, possuindo uma comunicação aberta, metas claras para o projeto e um administrador interno para liderar e assumir o projeto internamente.

 Além disso, para responder essa pergunta é importante ressaltar que, para qualquer negócio nos dias atuais, melhorar continuamente os processos internos e ficar à frente da concorrência, atualizar as metodologias e adotar novas tecnologias é absolutamente crucial.  

Dessa forma, para ajudar você, preparamos cinco dicas para integrar sua equipe de marketing em uma nova plataforma. E usamos como base a nossa experiência atendendo diversas empresas com um SaaS.

ENVOLVA A SUA EQUIPE NA DEMONSTRAÇÃO E NA AVALIAÇÃO

Antes de iniciar a fase de pesquisa e desenvolvimento, é importante capacitar sua equipe para fornecer uma lista completa de requisitos. É imperativo que esses pontos venham da equipe experimentando a dor que a plataforma de tecnologia deve resolver. A lista inicial pode ser extensa, especialmente se o problema que você está tentando resolver for uma parte principal da função de sua equipe na organização.

Uma vez que já tem em mão a sua lista, realize um plano de avaliação de cada item. Ou seja, avalie por quatro critérios. Dessa forma analisando o que é realmente indispensável e o que pode esperar.

Os quatro critérios são: 

  • Indispensável para a organização
  • Necessário
  • Auxílio secundário/dispensável
  • Não é prioritário.

ENCONTRE OS DEFENSORES DO PROJETO

Depois de saber o que você está (e não está) procurando em sua nova plataforma, é essencial que o líder de projeto – champion- seja designado para conduzir cada etapa do processo para garantir que o plano de integração seja seguido e que a equipe fique animada com isso.

Este líder de projeto deve ter as seguintes qualidades:

  • Seja pessoalmente afetado pelos pontos problemáticos que a nova plataforma resolverá
  • Seja entusiasta em implementar a solução certa de forma eficiente
  • Ter tempo em sua programação semanal para dedicar-se a atingir prazos-chave

Além de seu principal defensor, também é importante alinhar alguns defensores de produtos, tanto para motivar mais colaboradores, realizar um bom treinamento, atribuição de papéis e solução de problemas internamente.

DEFINIR TEMPO PARA A INTEGRAÇÃO

Requisitos e um líder só se tornam úteis se usados ​​em conjunto com um cronograma claro com metas mensuráveis ​​e atingíveis e algum ponto de verificação de verificação de sentido.

Este cronograma e os objetivos dentro dele devem ser aprovados pelo líder, pela equipe e por seu provedor de plataforma.

Este cronograma irá mantê-lo no caminho certo e, com um pouco de flexibilidade. Assim, garantindo que as pessoas certas estejam interagindo com a plataforma em cada ponto do processo em que são necessárias. 

Seu cronograma deve incluir pelo menos os seguintes elementos:

  • Um escopo do projeto
  • Treinamento para administradores da plataforma
  • Um período piloto inicial
  • Um período de feedback
  • Aplicação e integração

PERGUNTAS E FEEDBACKS

Assim que estiver em funcionamento na sua nova plataforma, uma boa prática é realizar uma sessão retrospectiva para permitir que sua equipe discuta o que deu certo e o que poderia ter sido melhor. Sempre que possível, o seu Customer Success é um excelente complemento para essa missão de integração, para além da sua equipa principal, que esteve envolvida na configuração e implementação.

Além de um evento como a retrospectiva de um projeto, é importante garantir que você se relacione com os funcionários regularmente, especialmente aqueles que podem ter sido tecnicamente deixados para trás. Isso ajudará a promover um ambiente de abertura e garantir que todos sejam ouvidos.

ANALISE E ACOMPANHE

Uma das melhores maneiras de incentivar sua equipe a adotar novas tecnologias, seja um software de gestão de marca como o Deskfy ou outro, é celebrar o trabalho de cada membro da equipe na plataforma, seja por meio de um e-mail informal ou uma apresentação ao negócio.

Por último, uma boa dica para garantir que você não perca todos os blocos da sua pilha, é criar um registro de todas as suas plataformas atuais para tornar as revisões anuais mais simples. Elementos básicos são: nome, usuários com acesso, datas de início e renovação do contrato, e outros mais específicos e cruciais são: objetivo, equipe, líder do projeto, subsídio de usuário e custo.

Portanto, com a aplicação de alguns ou de todos os conselhos deste artigo sobre a integração de novos softwares de marketing, sua equipe estará no caminho certo para assumir o controle do próximo projeto de plataforma de tecnologia!

Ficou interessado e quer saber mais sobre como uma plataforma de gestão de marca pode te ajudar? Fique à vontade para entrar em contato conosco da Deskfy, nós somos um software de gestão de marca. 

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