Sua marca é a reputação e a identidade da sua empresa. Como você é percebido pelos clientes e a primeira impressão para os outros é extremamente importante. Tudo, desde o seu logotipo, site corporativo, campanhas sociais, cobertura da mídia e até mesmo a cultura do escritório, contribui para a identidade da sua marca.

Manter sua marca consistente em todos os canais é essencial se você quiser se destacar e impulsionar o crescimento da marca. E, no entanto, é algo que muitas vezes é negligenciado por muitas empresas modernas.

Veja as nossas principais dicas sobre como garantir que sua marca seja sempre consistente!

Mas, como a consistência da marca afeta o resultado final? Empresas B2B com marcas fortes e consistentes são 20% mais bem-sucedidas do que aquelas que são fracas ou inconsistentes, conforme declarado em um estudo da McKinsey & Company.

A maneira como seu público percebe sua marca desempenha o papel principal nas decisões de compra. Um cliente em potencial pode ter uma experiência incrível no processo de vendas, mas inconsistências em outras áreas podem ser perigosas. As vendas podem fazer tudo certo, como atender às necessidades específicas do cliente, aumentar a urgência e vender no ROI – mas uma experiência desagradável de uma avaliação do seu produto ou do seu site pode mudar tudo. Isso pode levar o cliente a duvidar da sua credibilidade e pode resultar em um acordo perdido. Veja alguns erros que a sua marca pode estar cometendo sendo inconsistente:

Perdendo a confiança de um cliente

Quando a presença on-line e os materiais de marketing de uma marca estão desalinhados, isso pode deixar seu público confuso ou, no mínimo, não deixará uma impressão positiva no momento em que sair do seu website.

Os compradores querem confiar em sua marca e querem ver se sua marca é bem organizada e profissional. Afinal, os tomadores de decisão pensam a longo prazo, com compras agindo mais como parcerias. Eles querem tomar decisões e estarem certos de que estarão adquirindo um produto/serviço de qualidade, que não será necessário fazer a troca em um pequeno espaço de tempo.

Não fazer barulho

Ter uma marca consistente é ir além do seu logotipo e slogan. Está em tudo que um cliente vê antes, durante e depois de uma compra.

Os elementos de mensagens e design do seu site sempre devem estar alinhados com os esforços de marketing. A última coisa que você quer fazer é confundir um cliente em potencial. Se seu website não estiver claro e não divulgar suas declarações de valor, suas mensagens de marca não serão aplicadas corretamente. Os profissionais de marketing sabem que você tem apenas alguns segundos para capturar a atenção de alguém: esses poucos segundos são cruciais e, uma vez envolvidos, você pode criar uma impressão duradoura.

Estar associado com má qualidade

Sua marca configura as expectativas do cliente. É importante pensar em todos os materiais da marca como peças de um todo maior. Design e imagem são uma grande parte da sua marca.

As melhores práticas e estratégias de gerenciamento de marca são importantes para estar ciente antes de iniciar qualquer campanha de marketing. Desde e-mails, materiais offline, cards de redes sociais, até convites para conferências: tudo deve ser coeso e conversando entre si de alguma forma.

Configurar e aderir às diretrizes da marca que definem layouts, fontes, qualidade de imagem e cores a serem usadas pode ajudar muito a garantir que a identidade da marca seja única e reconhecível.

Vamos usar o exemplo da Apple. É uma das marcas mais reconhecidas do mundo e é fácil entender por quê: seu design moderno cria uma imagem elegante e sofisticada, que os usuários desejam. Essa mesma imagem de marca é transmitida em todos os seus materiais de marketing e compra, incorporando os mesmos elementos visuais. Desde o design de seu website até a experiência simplista do usuário, é quase impossível identificar erroneamente qualquer coisa produzida pela Apple.

Tomadores de decisão precisam ter confiança nas marcas das quais escolhem para realizar uma contratação. Ficar no ponto visual e conceitual fala sobre a confiabilidade e autenticidade de uma marca. Defina as expectativas certas da primeira interação que as pessoas têm com sua marca. Gerencie sua experiência certificando-se de que todos em sua empresa saibam sobre o que é sua marca e como ela deve ser apresentada ao mundo em geral. Ao manter uma imagem positiva e exceder as expectativas do cliente, você vai ter clientes leais e, principalmente, defensores da marca.

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