O marketing de relacionamento é sobre a construção de relacionamentos duradouros entre a marca e os seus clientes.

Uma das tarefas mais caras e difíceis enfrentadas por qualquer empresa é a aquisição de novos clientes. Ganhar a atenção de um cliente em potencial, fazer um discurso convincente e, em seguida, facilitar a venda que o acompanha pode levar a despesas enormes quando cada etapa é considerada.

marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento faz com que o seu cliente se fidelize a sua marca. E isso é o sonho de todo empreendedor! Saiba tudo sobre!

O QUE É MARKETING DE RELACIONAMENTO

Marketing de relacionamento é sobre a formação de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Em vez de tentar incentivar uma venda única, o marketing de relacionamento tenta promover a lealdade do cliente fornecendo produtos e serviços exemplares.

Isso é diferente da maioria das práticas de publicidade normais que se concentram em uma única transação.

Em primeiro lugar, o marketing de relacionamento é importante porque ajuda você não apenas a conquistar novos clientes, mas também a mantê-los assim que os tiver.

QUAL A IMPORTÂNCIA

A marca é o componente final do marketing de relacionamento. Uma empresa pode formar um relacionamento de longo prazo com um cliente se esse cliente sentir que a marca que ele compra reflete quem ele é ou quem ele quer ser.

Os clientes estão menos inclinados a mudar para uma marca diferente se acham que já possuem um vínculo e que de algum modo já possuem um sentimento de identificação.

O marketing de relacionamento pode envolver a revisão de aspectos importantes da maneira como uma empresa conduz os seus negócios. Talvez, seja necessário um investimento um pouco alto e demorado até gerar um ROI -retorno de investimento-.

Entretanto, pense conosco! Pense na quantidade de clientes já atendidos pelo seu negócio. Imagine, se todos estes -ou uma boa parte- fosse fiel e sempre retornasse!

Portanto,  se o cliente possuir um bom relacionamento com a sua marca, quando precisar novamente do seu produto/serviço, ele não irá procurar a concorrência.

 Se coloque no lugar do cliente. Por que você buscaria a empresa Y, se já esteve satisfeito e possui um bom vínculo com a X?

Seja a empresa X!

COMO IMPLEMENTAR ?

A única maneira de realizar uma estratégia de maneira ponderada e eficaz é seguir um plano de marketing abrangente. Isto é, o marketing de relacionamento é uma das formas mais importantes de marketing que existe. Em vez de focar em um anúncio específico ou em uma única campanha, o marketing de relacionamento afeta todos os aspectos das práticas de negócios de uma empresa.

Aproveite os momentos-chave para fidelizar o seu cliente.

  • Faça abordagens on-line.
  • Dê descontos na hora da compra.
  • Crie sistemas de recompensa se o seu cliente voltar.
  • Crie campanhas de retenção de cliente.
  • Feedbacks: saiba o que seus clientes acham

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