O QUE É MARKETING DESCENTRALIZADO?

A centralização ou não de decisões é uma característica da estrutura organizacional das empresas. Ou seja, quanto mais focadas as decisões no topo da pirâmide hierárquica, mais a empresa é centralizada. Quanto mais dispersas as decisões forem, mais a empresa possui a característica de descentralização. Geralmente, as organizações adotam a centralização como forma de maximizar os mecanismos de controle.

Muitas empresas associam a manutenção do controle á redução de custos e mantem esse processo no setor administrativo devido a insegurança em delegar autonomia aos colaboradores. É evidente a necessidade de deixar algumas funções restritas, as que requerem requer maior cuidado nas tomadas de decisões, por conta das responsabilidades e riscos envolvidos.

Uma das maiores desvantagens do gerenciamento centralizado é a falta de agilidade nos processos decisórios, o que causa o atraso do processo e diminuição da competitividade em operações de negócios que estão relacionados ao tempo e oportunidade momentânea.

PRINCIPAIS DIFERENÇAS

O marketing centralizado e descentralizado são modelos opostos de gestão utilizados em empresas tradicionais e modernas atualmente. Ambos estão ligados à tomada de decisões do topo da hierarquia das organizações. Em relação ao significado dos termos, descentralização significa dar poderes aos demais, sistema oposto à acumulação dos poderes. A palavra centralizada está classificada como concentração de poderes para uma só pessoa ou área.

Vantagens e desvantagens do marketing centralizado e descentralizado:

CENTRALIZAÇÃO:

Todas as decisões são tomadas no topo da pirâmide organizacional, correspondente ao nível estratégico. Com a centralização, você pode ter algumas vantagens, sendo elas: maior controle, uniformidade no processo e nas decisões, boa comunicação vertical, evita desperdícios e duplicação de tarefas. Por outro lado, as desvantagens são: as decisões que são tomadas estão longe da área que precisa atenção, grande tempo gasto nessa tomada de decisão, alta dependência do topo da pirâmide e ineficiência no uso de recursos.

DESCENTRALIZAÇÃO:

As decisões são tomadas fora do topo da pirâmide, ou seja, na área em que ocorre a demanda. Como vantagens, os gerentes possuem mais autonomia, há agilidade nas tomadas de decisões, criatividade na solução do problema, menor dependência de pessoas com cargos superiores, otimização de processos e tempo, melhor utilização de recursos, motivação e retenção de talentos, utilização de conhecimentos específicos por parte dos colaboradores, maior assertividade junto aos clientes por conta da proximidade. Em contrapartida, há a falta de uniformidade nas decisões, dificuldade de controle, maiores chances de desperdício, comunicação não tão eficiente, competição negativa – caso a descentralização não seja bem gerenciada. Existem ferramentas, como o Deskfy, que podem ajudar em relação as desvantagens.

COMO O MARKETING DESCENTRALIZADO PODE AJUDAR A SUA EMPRESA

Quando se tem uma gestão centralizadora, ela fica presente na maioria dos departamentos. Isso limita a autonomia do colaborador e atrapalha no desenvolvimento das atividades a partir do momento em que um setor depender de outro. Os fatores positivos que são percebidos com a gestão descentralizada são: A rapidez na finalização de tarefas, uma vez que não é necessário esperar a autorização de outra pessoa para atuar na empresa; trabalho em equipe, motivação entre os membros da equipe, competição favorecendo a empresa, clientes mais satisfeitos, menor rotatividade, poder de barganha com os fornecedores e, consequentemente, resultados financeiros mais positivos.

O alcance de sucesso diante desses fatores é visível. Porém, se a empresa não possuir procedimentos operacionais padronizados, a marca pode sofrer grandes riscos de estragar a imagem. Existem algumas ferramentas, como o Deskfy, que podem ajudar no processo de descentralização. Um vez que as tarefas são delegadas, os colaboradores se sentem mais confiantes e vestem a camisa da empresa.

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