O QUE É MARKETING DESCENTRALIZADO?

Você sabe o que é marketing descentralizado e marketing centralizado?
A centralização ou não de decisões é uma característica da estrutura organizacional das empresas. Ou seja, quanto mais focadas as decisões no topo da pirâmide hierárquica, mais a empresa é centralizada. Quanto mais dispersas as decisões forem, mais a empresa possui a característica de descentralização. Geralmente, as organizações adotam a centralização como forma de maximizar os mecanismos de controle.

Muitas empresas associam a manutenção do controle á redução de custos e mantem esse processo no setor administrativo devido a insegurança em delegar autonomia aos colaboradores. É evidente a necessidade de deixar algumas funções restritas, as que requerem requer maior cuidado nas tomadas de decisões, por conta das responsabilidades e riscos envolvidos.

Uma das maiores desvantagens do gerenciamento centralizado é a falta de agilidade nos processos decisórios, o que causa o atraso do processo e diminuição da competitividade em operações de negócios que estão relacionados ao tempo e oportunidade momentânea.

PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE O MARKETING CENTRALIZADO E DESCENTRALIZADO

O marketing centralizado e descentralizado são modelos opostos de gestão utilizados em empresas tradicionais e modernas atualmente. Ambos estão ligados à tomada de decisões do topo da hierarquia das organizações. Em relação ao significado dos termos, descentralização significa dar poderes aos demais, sistema oposto à acumulação dos poderes. A palavra centralizada está classificada como concentração de poderes para uma só pessoa ou área.

Vantagens e desvantagens do marketing centralizado e descentralizado:

CENTRALIZAÇÃO:

Todas as decisões são tomadas no topo da pirâmide organizacional, correspondente ao nível estratégico. Com a centralização, você pode ter algumas vantagens, sendo elas: maior controle, uniformidade no processo e nas decisões, boa comunicação vertical, evita desperdícios e duplicação de tarefas. Por outro lado, as desvantagens são: as decisões que são tomadas estão longe da área que precisa atenção, grande tempo gasto nessa tomada de decisão, alta dependência do topo da pirâmide e ineficiência no uso de recursos.

DESCENTRALIZAÇÃO:

As decisões são tomadas fora do topo da pirâmide, ou seja, na área em que ocorre a demanda. Como vantagens do marketing descentralizado, os gerentes possuem mais autonomia, há agilidade nas tomadas de decisões, criatividade na solução do problema, menor dependência de pessoas com cargos superiores, otimização de processos e tempo, melhor utilização de recursos, motivação e retenção de talentos, utilização de conhecimentos específicos por parte dos colaboradores, maior assertividade junto aos clientes por conta da proximidade. Em contrapartida, há a falta de uniformidade nas decisões, dificuldade de controle, maiores chances de desperdício, comunicação não tão eficiente, competição negativa – caso a descentralização não seja bem gerenciada. Existem ferramentas, como o Deskfy, que podem ajudar em relação as desvantagens.

COMO O MARKETING DESCENTRALIZADO PODE AJUDAR A SUA EMPRESA

Quando se tem uma gestão centralizadora, ela fica presente na maioria dos departamentos. Isso limita a autonomia do colaborador e atrapalha no desenvolvimento das atividades a partir do momento em que um setor depender de outro. Os fatores positivos e os benefícios que são percebidos com a gestão descentralizada são: A rapidez na finalização de tarefas, uma vez que não é necessário esperar a autorização de outra pessoa para atuar na empresa; trabalho em equipe, motivação entre os membros da equipe, competição favorecendo a empresa, clientes mais satisfeitos, menor rotatividade, poder de barganha com os fornecedores e, consequentemente, resultados financeiros mais positivos.

O alcance de sucesso diante desses fatores é visível. Porém, se a empresa não possuir procedimentos operacionais padronizados, a marca pode sofrer grandes riscos de estragar a imagem. Existem algumas ferramentas, como o Deskfy, que podem ajudar no processo de descentralização. Um vez que as tarefas são delegadas, os colaboradores se sentem mais confiantes e vestem a camisa da empresa.

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