Considerando a era tecnológica em que estamos vivendo, todas as empresas marcam uma forte presença em mídias digitais. Por conta disso, não há margem para cometer erros e perder tempo. Nesse sentido, os setores de marketing atuais não podem correr o risco de ter um investimento desperdiçado em recursos que não trazem campanhas bem-sucedidas. Pensando nisso, é claro a importância da mensuração de resultados das estratégias de marketing de forma minuciosa.

POR QUE É IMPORTANTE MEDIR OS RESULTADOS DAS AÇÕES DE MARKETING?

Se a sua equipe de marketing não estiver visualizando os resultados das campanhas realizadas, é muito difícil saber de forma clara o que está ou não funcionando. Por exemplo: se sua empresa investir em anúncios pagos no Facebook/Instagram e não enxerga os resultados, não há como realizar otimizações e nem saber qual é o público que está aceitando melhor. Ainda fica difícil fazer uma análise de quais campanhas estão recebendo mais conversão e visitas ao site ou quais estão convertendo novas vendas, entre outras ações.

Ou seja, sem possuir meios de medir os resultados, a sua empresa estará contando com a sorte. Contudo, iremos mostrar métricas importantes, as ferramentas para a mensuração de resultados, ferramentas integradas à análise de mídia social e as que analisam o marketing de conteúdo, que são interessantes para a mensuração de dados.

MÉTRICAS IMPORTANTES

CÁLCULO DE ROI (RETORNO SOBRE INVESTIMENTO)

O ROI é considerado uma das métricas mais relevantes para a análise de resultado de campanhas. É ele que mostra o retorno que você tem sobre os seus investimentos em mídias sociais.

TAXA DE CONVERSÃO

A forma de medir a taxa de conversão engloba quantas vendas foram convertidas tendo a origem em uma campanha. Assim, é considerada uma conversão quando suas ações de marketing digital forem concluídas e a partir delas gerada algum tipo de interesse pelo seu público. Com o cálculo dessa taxa é possível notar o desempenho de suas estratégias e verificar se há pontos para melhoria ou não.

TAXA DE REJEIÇÃO OU BOUNCE RATE

Essa taxa mostra se a usabilidade do seu site está de acordo com o esperado e, consequentemente, se há falhas. É através dessa análise que você observa quantos usuários acessam seu site e o abandonam logo na primeira página. Se essa taxa for alta, é sinal de que algumas mudanças precisam ser feitas. Isso pode ser desde o layout, a disposição em que as informações se encontram, design, entre outras coisas.

FERRAMENTAS PARA A MENSURAÇÃO DE RESULTADOS

GOOGLE TRENDS

É uma ferramenta do Google – gratuita – onde você consegue descobrir quais são as principais tendências pesquisadas pelos usuários. É possível segmentar o assunto ou fazer o uso de palavras-chave. Pode ser uma ferramenta altamente eficaz para mensurar resultados de campanhas de marketing, uma vez que ajuda a identificar padrões de comportamento nas buscas dos usuários.

ADSERVERS

Adserver pode ser considerado uma ferramenta de medição de campanhas. Ele ajuda a gerir campanhas online, além de medir resultados de forma precisa. Essa ferramenta possibilita que o usuário veja qual campanha teve mais cliques, quais os formatos de campanha que performaram melhor – chamando atenção, quais converteram mais leads e etc. Essa função é muito importante na mensuração dos resultados, para decidir o que deve ser mudado e mantido em cada campanha.

FERRAMENTAS INTEGRADAS DE ANÁLISE DE MÍDIA SOCIAL

A maioria das redes sociais possuem sua própria ferramenta de análise interna, que fornece informações precisas e detalhadas sobre a popularidade e reputação do seu conteúdo. Essas ferramentas normalmente são gratuitas, mas a informação que você recebe é imensurável, especialmente se a mídia social for responsável por grande parte do seu marketing de conteúdo.

TWITTER ANALYTICS

O Twitter Analytics é uma ferramenta completa que permite ver como seus seguidores reagem ao conteúdo que você compartilha. Você pode acompanhar seu desempenho mensal total, analisar cada tweet separadamente e obter insights sobre seus seguidores.

Investimento: Gratuito.

Serve para: medir a exposição e o engajamento, saber quantas pessoas viram seus tweets, quantas vezes elas visitaram seu perfil, quais as pessoas seguiram/não seguiram você, entre outros. Você ainda pode ver quais são os seus principais tweets, taxa de engajamento e impressões gerais.

Além de tudo isso, o Twitter divide com você os insights do público, por exemplo: O que interessa ao seu público? Qual é o nível de escolaridade dos seus seguidores? Eles são principalmente homens ou mulheres? O que eles gostam de assistir?

Essas estatísticas ajudam você a medir o ROI do marketing de conteúdo no Twitter. Se você está perdendo pessoas, é um sinal de que algo precisa ser mudado.

FACEBOOK INSIGHTS

Como o Facebook é a maior rede social, torna-se ainda mais importante saber o que funciona para o seu público e o que não funciona. Como o Twitter Analytics, o Facebook Page Insights é um lugar onde você pode acompanhar o sucesso de sua campanha e estudar o comportamento de seus seguidores, é uma ferramenta simples de usar, objetiva e gratuita. Serve para:

MEDIR A EXPOSIÇÃO E ENGAJAMENTO SOCIAL

Os painéis “Gostei”, “Alcance”, “Visitas de página” e “Visitas de guia” trazem informações detalhadas sobre as visualizações, comentários e compartilhamentos que suas postagens reúnem. Você também verá quantos likes pagos e orgânicos a sua página recebeu, quais postagens diferenciam as pessoas de sua página e de onde seu público é provenientes (por exemplo: seu website, Google ou outros websites vinculados a você).

COMPREENDER SEUS FÃS

O Facebook Insights informará quando seus seguidores são os mais ativos (para que você possa postar no momento certo); quem vê suas postagens (homens ou mulheres, faixa etária), onde eles moram e em quais botões eles clicam com maior frequência.

YOUTUBE ANALYTICS

Os espectadores aproveitam cada minuto do seu vídeo ou clicam depois dos primeiros cinco segundos? Em qual momento param de olhar o seu vídeo? Seu público-alvo sabe mesmo sobre seu canal? A ferramenta de análise do YouTube pode responder a todas as suas perguntas, desde que você saiba ler os gráficos.

Investimento: Gratuito. Serve para:

MEDIR A EXPOSIÇÃO E O ENGAJAMENTO

Retenção de público-alvo, relatórios de engajamento e locais de reprodução informam sobre como as pessoas recebem seu conteúdo de vídeo. Você não apenas aprenderá quantas pessoas clicaram no botão “Reproduzir”, mas também quantas assistiram até o final, comentaram ou compartilharam seus vídeos em outros canais.

TEMPO DE MEDIÇÃO NA PÁGINA

A guia “Horário de exibição” mostra quanto tempo os espectadores passam na sua página assistindo a seus vídeos. Além disso, você saberá em que minuto eles clicaram e o que os levou ao seu canal (vídeos sugeridos, Google ou outras fontes).

ANALYTICS DENTRO DA SUA FERRAMENTA DE MARKETING

Contrate uma ferramenta, como o Deskfy, que possua um analytics dentro da plataforma. Assim, você conseguira ver tudo o que acontece no processo do seu time de marketing. Por exemplo: quem criou as campanhas e templates, quantos e quando as peças de marketing foram criadas, entre outras coisas.

HOOTSUITE

O Hootsuite é uma plataforma de análise de redes sociais, como: Twitter, YouTube, Facebook Page, LinkedIn e Instagra. É uma solução perfeita para quem acha bastante inconveniente verificar cinco ferramentas estatísticas diferentes para ter uma ideia do que está acontecendo.

Investimento: a versão gratuita da Hootsuite tem funcionalidade limitada e oferece relatórios básicos. O plano básico, onde há análises mais completas, é de US $9,99/mês. O preço sobe para mais de US $ 100/ ês para grandes empresas. Antes de encomendar um plano, você pode se inscrever para uma avaliação gratuita e ver se o Hootsuite funciona para você. Serve para:

MEDIR O ENGAJAMENTO SOCIAL

Você aprenderá tudo sobre visualizações, curtidas, compartilhamentos, comentários, retweets e novos seguidores. O Hootsuite permite que você acompanhe o envolvimento social em tempo real, para que você possa ficar sempre atualizado.

ACOMPANHAMENTO DE MENÇÕES DE MARCAS

Basta um clique e você verá gráficos exibindo todas as menções de sua marca em um determinado período de tempo. Gerencie suas conexões de negócios e veja como sua marca é mencionada.

FERRAMENTAS PARA ANÁLISAR O MARKETING DE CONTEÚDO

HUBSPOT

O HubSpot é uma solução complexa para profissionais de marketing online, que oferece muito mais do que apenas análises. Ele ajuda a gerar leads, aumentar as vendas, automatizar o marketing, gerenciar clientes e muito mais.

Investimento: Após um período de teste gratuito de um mês, a HubSpot cobrará $ 200/mês. Serve para:

ACOMPANHAMENTO DE SEO

O HubSpot Marketing Analytics pode identificar artigos de blog, páginas de destino, e-mails e postagens de mídia social com bom desempenho em termos de palavras-chave específicas. Ele também analisa os backlinks, um fator importante na otimização do seu mecanismo de pesquisa. Em outras palavras, todos os conteúdos publicados podem ser analisados e você saberá exatamente como isso afetou suas classificações no mecanismo de pesquisa.

MONITORAMENTO DE MENÇÕES DE MARCA

A Caixa de Entrada Social da HubSpot é uma ferramenta que permite o monitoramento de menções da marca, além de menções de hashtags e palavras-chave. Além de liberar você da tarefa de reunir essas informações manualmente, o recurso oferece controle total sobre o monitoramento de mídias sociais.

MONITORAMENTO DE LEADS

Imagine que você tenha uma imagem completa e detalhada dos seus leads. Você sabe de onde eles vêm, como eles reagem ao seu conteúdo, quais links eles clicam e quais ignoram. Tudo isso é possível com o HubSpot.

GOOGLE ANALYTICS

O Google Analytics é, de longe, a ferramenta mais popular usada por qualquer pessoa que trabalhe com websites. É difícil encontrar um serviço que possa competir com o Google Analytics em termos de preço, dados e número de recursos disponíveis.

Investimento: essa é a melhor parte do Google Analytics: é totalmente gratuito. Serve para:

MEDIR O TRÁFEGO

Com o Google Analytics, você verá o número de visitantes diários, suas páginas mais populares e de onde seu tráfego está vindo. Este último recurso é especialmente útil se você executar campanhas por e-mail, guest post ou redes sociais.

TAXA DE REJEIÇÃO

Esse é um bom indicador de como o seu conteúdo é atraente. Use essas informações para descobrir quais partes do conteúdo não estão engajando seu público e, em seguida, melhore seus esforços com essas informações.

AVALIE AS ESTATÍSTICAS DE ROI

Quanto vale cada tipo de conversão. A capacidade de atribuir valores a conversões específicas no Google Analytics é extremamente útil. Descubra, adicione esses valores às suas conversões no Google Analytics e você terá alguns dados interessantes para dar suporte aos seus esforços de marketing de conteúdo.

SEMRush

O SEMRush é uma das ferramentas para especialistas em SEO, e é confiável para milhões de profissionais de marketing. Muitos usam isso para espionar os concorrentes e monitorar suas melhores palavras-chave, backlinks e campanhas publicitárias. Também oferece inúmeras possibilidades para acompanhar seu próprio progresso.

Investimento: Você pode experimentá-lo gratuitamente, sem compromisso – não é necessário nenhum número de telefone ou cartão de crédito. O plano pago mais barato é de US $ 99,95/mês, e o mais caro é de US $ 399,95/mês. Veja o que faz mais sentido para o seu negócio. Serve para:

MONITORAMENTO DE LINKS E MENÇÕES DE MARCAS

Se alguém menciona seu nome online, você receberá uma notificação. Seja um blogueiro vinculado ao seu artigo ou um cliente postando um comentário, você não precisará passar dias e noites procurando por referências sozinho.

MANTER O CONTROLE DE PALAVRAS-CHAVE E RANKINGS DO GOOGLE

Com SEMRush, você pode verificar como o seu conteúdo ajuda a sua classificação de palavras-chave. Você também pode usar uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave para descobrir novas palavras e obter ideias para a criação de novos conteúdos.

RASTREAMENTO DE TRÁFEGO

Quais páginas do seu website geram mais tráfego? Quanto tráfego de outros sites ou redes sociais chega até você? Isso ajuda você a descobrir qual conteúdo publicado que direciona a maioria dos visitantes. A partir daí, você pode ajustar sua campanha de marketing de acordo.

Vale lembrar que para cada objetivo da sua estratégia de marketing existe uma (ou mais) métrica a ser usada para a compreenção e acompanhamento dos resultados. Ou seja, quando falamos que o objetivo de uma determinada campanha é gerar tráfego e de outra é converter visitantes em leads (geração de novas oportunidades de vendas), estamos assumindo que as formas de mensurar são totalmente diferentes entre si. Esteja atento a isso quando realizar suas análises, dessa forma vai ficar mais claro onde e como ajustar suas campanhas e ações de marketing.

Ficou com alguma dúvida ou tens alguma sugestão de assunto para abordarmos? Comente abaixo!