Igual a uma marca nos dias de hoje, você é (quer você perceba ou não) a principal parte do processo de experiência. As transações não são mais uma simples troca de dinheiro por bens ou serviços; os consumidores exigem mais. Eles esperam que você conquiste sua afeição e lealdade ao entregar experiências consistentes e memoráveis em cada interação. E, por causa disso, os ativos digitais e o conteúdo que você usa para contar a sua história, educar seu público e representar sua marca são mais importantes do que nunca. Para ajudá-los a entregar uma boa  experiência, mais e mais marcas recorrem aos sistemas de gestão de ativos digitais (DAM). Veja como o sistema DAM certo pode ajudar!

CAPACITE AS PESSOAS

Quando você tem ativos de marca valiosos espalhados por unidades compartilhadas, FTPs e desktops, é difícil para as pessoas encontrarem o que precisam, e sem falar que não é seguro. Um sistema de DAM não apenas fornece a você um local central e pesquisável para armazenar seus ativos, mas também permite que os funcionários encontrem o que precisam mais rápido, mais fácil e sem precisar de assistência.

Por meio do que é chamado de taxonomia e metadados, um sistema de DAM permite que as marcas organizem e categorizem sua biblioteca digital. Como resultado, os usuários do DAM podem pesquisar e localizar ativos por meio de métodos que variam de pesquisa preditiva parecida com o Google até categoria, texto ou pesquisa sugestiva. Em seguida, usando recursos fáceis de compartilhamento de ativos, eles podem distribuir ativos digitais para colegas de equipe, parceiros, outros colaboradores e até mesmo canais na Web que estão integrados com o sistema. No final do dia, um sistema de DAM bem organizado atrai sua equipe e os “fabricantes de experiência”.

MANTENHA A CONSISTÊNCIA DA MARCA

Uma marca é, de certa forma, toda a experiência que ela oferece ao público. E, como essas experiências são amplamente apoiadas pelo conteúdo e pelos ativos visuais da sua marca, você precisa colocar se preocupar com a sua consistência. Sem isso, você terá dificuldade em estabelecer confiança e lealdade com os consumidores já céticos de hoje.

Um sistema de DAM fornece às equipes uma fonte central de verdade. Comerciantes, vendedores, designers e parceiros têm um lugar para acessar ativos aprovados e atualizados. Eles não são mais tentados a recriar sua própria versão de templates que já existem ou usar arquivos antigos armazenados em suas áreas de trabalho.

Além disso, um sistema de DAM também permite a implementação de controles de sistema, que protegem a imagem da sua marca. Você pode expirar ativos e definir permissões de usuário.

IMPULSIONAR A AGILIDADE

As marcas e os ambientes em que elas vivem não são estáticos. Desde iniciativas de rebranding a campanhas sazonais, lançamentos de produtos e expansão global, você provavelmente experimentou as voltas e reviravoltas desse mundo dinâmico. E, como você provavelmente reconhece, sua capacidade de permitir a agilidade das pessoas responsáveis por sua marca é de suma importância.

Vamos usar o exemplo do lançamento de um novo produto. Sem um sistema de DAM, sua equipe pode se esforçar para encontrar uma maneira simples e rápida de colocar seus ativos de marca no mercado. Se você confiar no e-mail, o tamanho do arquivo e o tempo gasto na comunicação podem se tornar onerosos.

Se você compartilhar ativos por meio de vários sistemas, provavelmente confundirá e frustrará as pessoas. Um sistema de DAM pode criar eficiências. Por exemplo, você pode preparar os ativos antecipadamente e definir uma data para o sistema liberá-los. Você pode organizar e compartilhar ativos com regiões, revendedores, equipes de vendas e colaboradores. Ou, com o sistema DAM correto, você pode capacitar diferentes regiões para compartilhar a história da sua marca em seu devido idioma e voz por meio de um modelo.

Essas “blueprints de marca” proporcionam flexibilidade criativa às equipes locais enquanto controlam os elementos da marca, como fontes, cores e logotipos. Ao aumentar a agilidade, você ajuda suas equipes a oferecer rapidamente as experiências que seu público exige.

ALCANCE A CONCORRÊNCIA

Como discutimos, um sistema de DAM aumenta a eficiência da equipe, o que vai melhorar sua velocidade de mercado e, consequentemente, lhe dará uma vantagem competitiva. Mas, além disso, os sistemas de DAM têm outros recursos que ajudam você a vencer sua concorrência.

Para começar, eles permitem que você tome decisões melhores com análises de conteúdo transparentes. Assim, em vez de dedicar tempo e dinheiro a conteúdos que, na sua opinião, o ajudarão a envolver o público, poderá investir no conteúdo que conhece. E, com 65% das organizações dizendo que uma de suas principais prioridades é entender o que é conteúdo e o que não é eficaz, você precisa acompanhar o ritmo. E não se esqueça do público que não é do consumidor! Seus revendedores e colaboradores de terceiros também estão acostumados a experiências superiores às dos concorrentes de sua marca.

Usar um sistema de DAM de alto nível pode ajudá-lo a alcançar esses públicos-alvo secundários, tornando a distribuição e a comunicação global de ativos uma experiência simples e indolor.

A EXPERIÊNCIA DO DAM

O sucesso da sua marca depende da sua capacidade de fornecer ao seu público as experiências que ele espera. E com tantos pontos de contato do público, isso não é tarefa fácil. Emparelhado com a expansão global, bibliotecas crescentes de ativos digitais e um negócio em constante evolução, tudo pode parecer muito. Mas você não está sozinho. Muitas marcas lutaram com lutas semelhantes e conseguiram contar sua história.

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