Se as empresas não estão abertas a abraçar novas tecnologias, então é apenas uma questão de tempo até elas ficarem se perguntando quando serão a próxima Blockbuster, Sears ou qualquer outra organização que não conseguiu acompanhar as mudanças do mercado e as mudanças nas expectativas dos consumidores. No entanto, uma estratégia eficaz de transformação digital não se limita a adotar as novas ferramentas tecnológicas mais brilhantes e esperar que elas façam milagres.

Além de ter as melhores ferramentas digitais para otimizar o trabalho, é preciso garantir que a empresa tenha a cultura de trabalho certa para realmente colher as recompensas. A combinação certa de pessoas, processos e tecnologia é fundamental para a transformação digital.

Por que a transformação digital é tão importante para o seu negócio?

Estamos vivendo na era do digital. A tecnologia está mudando o comportamento do consumidor e o comportamento do consumidor está influenciando as mudanças na tecnologia, incluindo quais tecnologias as empresas escolhem adotar e integrar em sua pilha de ferramentas. E atualmente isso é algo que praticamente todas as indústrias modernas têm de enfrentar, o que pode ser uma perspectiva assustadora para muitas empresas.

A adoção de tecnologias desconhecidas normalmente gera um temor em relação à automatização dos trabalhos, que causam mudanças nos fluxos de trabalho diários, podendo tirar as pessoas de sua zona de conforto. E as estatísticas confirmam isso: uma pesquisa realizada pela Microsoft revelou que 61% dos funcionários admitem sentir algum sentimento de ansiedade quando uma nova tecnologia ou uma nova maneira de trabalhar é introduzida no local de trabalho e 59% sentem que a automação ameaça seu trabalho pessoal segurança. Nós entendemos. A mudança pode ser assustadora, excitante, mas é inevitável.

Um estudo realizado pela McKinsey & Company informa que 71% das organizações que tentam passar por esforços de transformação digital falham. Os que têm sucesso têm duas coisas em comum:

  1. Adoção de soluções digitais para tornarem as informações mais facilmente acessíveis;
  2. Implementação de tecnologia de autoatendimento para partes interessadas internas e externas.

Os números devem ser uma grande surpresa para os líderes de negócios, pois demonstra exatamente porque as organizações não podem ser passivas ao criar uma estratégia de transformação digital se quiserem permanecer à frente da curva.

Ainda segundo a pesquisa, 44% dos tomadores de decisões de TI não são confiantes na visão de sua organização para implementar com sucesso uma estratégia de transformação digital. Essa falta de confiança muitas vezes resulta do fato de muitas empresas erroneamente verem a transformação digital estritamente como uma iniciativa de TI. Para que as organizações realmente se preparem para a nova e melhor tecnologia, ela precisa ser uma iniciativa corporativa que precisa de todos – não apenas das pessoas de TI – para abraçar uma visão clara de onde a empresa está agora e como ela pode agir proativamente.

Como diz a psicóloga de renome mundial Carol Dweck, a transformação digital realmente gera recompensas quando toda a organização aborda novos desafios. Essa atitude é crucial para desvendar novas ideias e eliminar o medo da perturbação digital, que é muito comum no ambiente de trabalho moderno. Com a tecnologia evoluindo, a uma taxa cada vez maior, as organizações precisam criar uma cultura empresarial que não espere mudanças, mas que procure mudanças. Caso contrário, seus clientes logo o farão.

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