Processos de marketing: o que são e como aplicar na prática

A falta de processos de marketing faz seu time estar sempre ocupado. Porém, raramente no controle de tudo.

Entre briefings que somem, refações em massa, aprovações demoradas e ideias que não saem do papel, o que falta muitas vezes não é talento, é processo.

Processos de marketing são o motor invisível que transforma estratégia em execução.
Eles definem como as campanhas ganham forma, como as demandas são organizadas e como o time sabe o que fazer e quando.Para entender como aplicar as melhores práticas na rotina, leia esse artigo até o final.

O que são processos de marketing?

Processos de marketing são etapas organizadas de ações, responsáveis, padrões e critérios que guiam o fluxo de trabalho da equipe do planejamento à entrega. Eles são o “como fazemos aqui”.

Podem ser processos de:

• Criação de campanhas
  
• Aprovação de peças
  
• Gestão de redes sociais
  
• Lançamento de produtos
  
• Coleta de briefing
  
• Acompanhamento de performance
  

Enquanto a estratégia responde ao “o que fazer”, o processo responde ao “como isso se realiza na prática.”

Processos são diferentes de tarefas. Tarefa é pontual. O processo é repetível, documentado, replicável.

Por que tantos times operam sem processos?

Segundo o Censo Agências 2024, quase 48% das tarefas sofrem alterações não previstas, resultado direto da falta de processos claros de briefing, aprovação e gestão de tarefas.

Além disso, 46% dos times usam chats como principal canal de comunicação interna, dificultando o rastreio de demandas, feedbacks e decisões.

Sem processo:

• Cada job parece único, mesmo quando é recorrente
  
• A equipe depende de memória ou da boa vontade dos colegas
  
• O tempo do time é consumido com retrabalho, e não com estratégia
  
• A liderança perde visibilidade e previsibilidade
  

Como criar e aplicar bons processos de marketing?

Todos querem entender como criar uma rotina saudável e aplicável no dia a dia. Mas, antes, temos que entender que criação de processos não precisa ser burocrática. Precisa ser clara.

1. Identifique o que se repete

Campanhas, posts, relatórios, aprovações, reuniões…
Mapeie as rotinas mais frequentes no time.

2. Pergunte: qual o caminho ideal para isso acontecer?

Para cada rotina, defina:

• Etapas principais
  
• Entradas necessárias (ex: briefing)
  
• Responsáveis por cada fase
  
• Critérios de aprovação
  
• Prazos esperados
  

3. Documente o processo

Pode ser um guia simples no Notion, Google Docs ou uma ferramenta como a Deskfy.
Use listas, fluxogramas, checklists.

4. Integre com a ferramenta de trabalho

Não adianta ter o processo num PDF que ninguém lê.
Ele precisa estar dentro do fluxo real de trabalho, onde a equipe executa.

5. Atualize com base no que funciona (ou não)

Processos são vivos. O que funciona hoje pode travar amanhã.
Crie uma cultura de melhoria contínua: o processo está aqui para ajudar, não para atrapalhar.

Exemplos de processos que toda equipe de marketing deveria ter

Processo de Criação de Campanha

1. Planejamento com stakeholders
   
2. Preenchimento de briefing
   
3. Alocação de tarefas
   
4. Aprovação interna
   
5. Aprovação cliente (se houver)
   
6. Agendamento
   
7. Pós-análise
   

Processo de Gestão de Redes Sociais

1. Definição de calendário mensal
   
2. Criação das peças
   
3. Aprovação
   
4. Agendamento
   
5. Monitoramento e análise
   

Processo de Aprovação de Materiais

1. Peça entra na fila
   
2. Primeiro revisor checa erros técnicos
   
3. Segundo revisor avalia tom de voz
   

Aprovador final valida e envia

Processo de rotina guiada por dados

Ter uma rotina de avaliação da rotina e analisar o que deu certo e errado é fundamental. Seja para corrigir rota ou para entender o que vem dando certo na operação.

Por que processos bem feitos transformam o marketing?

1. Eles tiram o peso do operacional da liderança

Menos microgestão, mais visão macro.

2. Eles protegem a cultura da equipe

Todo mundo sabe como as coisas funcionam. Não depende de uma única pessoa.

3. Eles garantem consistência e qualidade

Campanhas bem executadas, sem erros bobos ou refações por falhas evitáveis.

4. Eles liberam tempo para pensar no futuro

Processo forte no presente = espaço para criar o próximo passo.

Investir em Processo de Marketing é ROI certo

Marketing não é só criatividade. É consistência.

E consistência só existe quando há processo. Quando a equipe não depende de improviso.
Quando as ideias encontram um caminho claro para virarem entrega.

Organizar os processos de marketing não é burocratizar. É liberar o time para fazer o que sabe: pensar, criar, executar com impacto.

Enquanto muitos ainda operam no caos, os times que dominam seus processos lideram a transformação.