Modelos de varejo diferentes exigem estratégias de marketing diferentes e isso fica mais evidente quando se trata de franquias. O franchising é um modelo de negócio que precisa de uma atenção especial na hora da criação de uma identidade e comunicação.

Quando se trata de marketing, devemos considerar que na maioria das redes de franquias o franqueado não tem liberdade de realizar ações de marketing sem uma aprovação prévia. Em algumas redes há um conselho, onde os franqueados podem opinar sobre sobre as ações que serão programadas. Essas ações são normalmente programadas para todo o ano, considerando as datas comemorativas. Assim, os franqueados utilizam o material e ganham a devida orientação em suas unidades.

As franquias possuem dois tipos de ações de marketing: o institucional, que envolve a marca e possui recursos através dos Fundo de Marketing. O outro é o marketing local, que são ações para atrair clientes e estimular vendas. Pensando nisso, veja algumas estratégias para que a estrutura de marketing faça a franquia crescer:

FORTALEÇA A MARCA

O primeiro passo a ser dado para ter uma boa estrutura de marketing é criar uma identidade única para a marca, através da padronização. Dessa forma, você estará construindo uma marca presente e forte no mercado, além de estar facilitando a possibilidade de se tornar uma empresa universal.

Quando a questão é franquia, torna-la universal é um quesito fundamental. O objetivo desse modelo de negócio é que ele se espalhe pelo país e mundo, uma vez que possui grande flexibilidade e característica econômica de expansão. E, nesse sentido, a empresa precisa funcionar em diferentes tipos de cultura e costumes, garantindo a consistência da marca.

PADRONIZE A SUA COMUNICAÇÃO

Como dito anteriormente, o básico para uma comunicação de qualidade é a padronização.  Para isso, é necessário a definição de uma paleta de cores, contendo as cores institucionais; slogans, ícones, imagens, vídeos, fontes da marca, tipos de campanha a serem feitas, como utilizar a marca dentro do estabelecimento e demais regras que visam garantir a padronização da sua marca.

Existem ferramentas, como o Deskfy, que ajudam as franquias no processo de padronização. O software contém espaço para guardar todos os ativos digitais da marca, dos quais os franqueados têm acesso para criar seus próprios templates. Em questão de segurança, a franquia pode criar restrições em atributos, para que o franqueado não possa mexer/retirar. Solicite uma demonstração gratuita para entender melhor como funciona!

REGIONALIZAÇÃO

Vimos que a padronização é fundamental para a criação de uma marca forte e unificada. Porém, além disso, no modelo de franquias, a estrutura de marketing deve permitir também a regionalização da mensagem. É importante deixar que o seu franqueado tenha liberdade para criar campanhas que atinjam seu público mais próximo. Porque, por exemplo, a mesma campanha de uma sede no Sul do país pode não ser tão eficiente no Nordeste.

CRIE UM PLANO DE MARKETING

Levando em consideração que as franquias descentralizam o comando das lojas, toda estratégia deve estar bem definida e alinhada em um plano de marketing. Além do uso do manual da marca, certifique-se que as informações sobre campanhas, promoções e padrões de atendimento serão passadas para os franqueados, para que seja mantido sempre a mesma qualidade do serviço ou produto. Afinal, o sucesso do franchising é que o cliente se sinta em ambiente familiar em qualquer loja da rede que ele entrar.

ENGAJE FRANQUEADOS

Por fim, não esqueça que colocar o seu plano de marketing em prática depende do envolvimento dos franqueados. Pensando assim, promova encontros, webinars e seminários para unir todos, com o objetivo de discutir sobre como atrair mais clientes e coletar novas ideias para o negócio.

Quanto maior for o engajamento dos franqueados, automaticamente maior será a performance geral da franquia. Pessoas motivadas sempre abraçam a ideia e vestem a camisa da empresa.

Como as franquias tem um gerenciamento descentralizado, regionalizado, possuem mais trabalho para unificar a sua mensagem. Por essa questão, pensar em uma estrutura de marketing diferente é necessário caso você queira ter sucesso como franqueador. Comece seguindo essas estratégias e, com certeza, sua marca se tornará mais forte em pouco tempo.

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