A Havanna é uma empresa multinacional que produz e comercializa produtos alimentícios típicos da Argentina, e é mais conhecida por seus alfajores. A rede possui mais de 300 lojas, em mais de 12 países do mundo nas Américas, Ásia e Europa.

Conversamos com o Rafael Oliveira, que trabalha no marketing da Havanna, e ele nos contou que a ferramenta otimizou as demandas e padronizou as comunicações nas operações.

Antes do Deskfy, o processo de customização a princípio era repassado à agência da empresa, que gerava um prazo de 5 a 7 dias úteis para entregar a peça pronta. Nesse sentido, Rafael afirma que sua equipe possuí mais autonomia na criação de materiais após o uso do Deskfy, uma vez que eles podem contar com os ícones, logomarcas e artes de prontidão.

“A principal melhoria foi a possibilidade do franqueado utilizar outros exemplos de peças de marketing já existentes na plataforma para se basear.” – Rafael Oliveira

Quando questionamos ao Rafael se a ferramenta estimulou a colaboração e co-criação entre a franquia e os franqueados, ele respondeu que o Deskfy agregou na criação de diversos produtos novos. A ação que possibilitou isso foi o recebimento de diversos feedbacks, que continham informações essenciais para criação de novos materiais.

Em relação ao desenvolvimento de autoridade e consistência da marca, Rafael da o exemplo da alteração recente de logomarca:

“Diversas operações ainda estão compostas de arte desatualizadas. Com a entrada do Deskfy, foi possível autenticar as atualizações das artes no PDV.” – Rafael Oliveira

Perguntamos ao Rafael como a centralização de todas as funcionalidades (como Comunicados, Gestão de Ativos Digitais e Customização de Materiais) em um só lugar facilitaram a gestão, a estruturação e o compartilhamento de tarefas dentro da sua equipe. Sobre isso, ele diz que dentro da plataforma, o time de marketing da Havanna consegue organizar os produtos em pastas por campanhas, por tipo de material e até mesmo por data de inclusão. Isso facilita a localização das informações requeridas. Além disso, eles conseguem contar com a função de compartilhamento, o que direciona a arte diretamente para o destinatário.

“Estamos bem contentes com a presença do Deskfy, é uma ferramenta bem compacta e prática.” – Rafael Oliveira

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