O reconhecimento de marca -ou branding possui como definição simples: o cliente reconhecer a sua marca sem nenhum esforço, como também reconhecê-la como referencia dentro de sua área. Ou seja, é a capacidade dos consumidores de identificar o seu produto ou serviço somente com atributos e elementos de seu design, e isto engloba desde itens como forma, cor, ilustrações e gráficos.

Além disso, se o reconhecimento da marca for realizado corretamente, o seu produto deve ser reconhecido sem mesmo usar o seu nome. O objetivo é fazer com que as pessoas com potencial de compra reconheçam o seu produto instantaneamente, sem exigir quais quer esforços.

Por exemplo: você conhece aquela rede social azul com um pássaro? Ou melhor, você se lembra qual é a marca de celulares/computadores representada com uma fruta?

Eu não disse que era uma maça, e muito menos citei que era uma maça mordida, mas você pensou isso!

Então, o que fazer para alcançar o reconhecimento e referência no mercado com sua marca? Investir muito dinheiro? Publicidade frequente? Sorte?  Nós vamos responder nesse post! Continue lendo 😉

branding

Estratégias de reconhecimento de marca

As estratégias de reconhecimento de marca visam colar a sua marca na mente dos consumidores de forma positiva e para isso será necessário reelaborar todos os aspectos do seu negócio, desde a escolha do nome, até o atendimento ao cliente. Entretanto, é de extrema importância ressaltar que é essencial paciência e efetuar as estratégias com certa frequência, pois é um processo lento e gradual que se constrói aos poucos.

É importante também salientar que você precisa possuir uma boa gestão para possuir uma marca forte e de referencia no mercado. Pois, dessa somente desse jeito você conseguirá alinhar a comunicação com a visão, missão e identidade da empresa. Portanto, como a coerência é um fator importante para as vendas, a sua identidade e visão devem estar de acordo com o que você possui de produto final, pois de nada adianta vender uma coisa e entregar outra.

Benefícios de obter uma marca consistente e reconhecida

Quando a sua marca alcança a consistência e se diferencia das demais você provavelmente conquistou uma comunidade fiel ao seu produto/serviço/atendimento. Outrossim, a marca passa a fazer parte do estilo de vida das pessoas, e muitos desses clientes passam a vestir a camisa da marca, assim mostrando sua lealdade e fidelidade.

Por exemplo: você provavelmente já escutou essa pergunta “Você prefere Burger King ou Mc Donald?” e possivelmente teve pessoas defendendo fervorosamente alguma das duas.

Benefícios de possuir uma marca reconhecida:

  • Mais fácil de ser recomendado por indicação
  • Credibilidade
  • Vantagem competitiva
  • Fácil introdução de novos produtos
  • Fidelização de clientes
  • Persuasão de venda maior
  • Valor agregado ao seu serviço/produto/ atendimento

8 Passos para sua marca ser reconhecida

  1. Se necessário, realize um rebranding: O branding é o ponto de partida para a sua marca ser conhecida e desejada, então deve ser desenvolvida ou redesenvolvida -rebranding- no início e ser analisado durante toda a vida do empreendimento, é necessário que a marca atenda a identidade e alcance o publico desejado juntamente com a visão e a identidade. (leia o nosso post de rebranding, você irá aprender a realizar em seu negócio)

  2. Divulgue com programas de referência:  Os usuários terão o prazer de divulgar o seu produto ou serviço quando souberem que irão receber algo em troca ou algum benefício. Use e abuse de programas de referência.

Por exemplo: dê descontos caso algum usuário lhe recomende em suas redes sociais.

  3. Planejamento de público-alvo e meios de maior alcance: É evidente que o posicionamento adotado precisa levar em conta as personas (representação fictícia do cliente ideal). Caso o seu target não se identificar com a imagem que você está passando, todo o seu planejamento será desperdiçado.

  4. Treine os seus funcionários para obter um atendimento diferenciado: O seu atendimento deve cativar o seu cliente, pois após um ótimo atendimento o seu cliente provavelmente retornará.  Além disso, os clientes hoje em dia estão à procura de garantias, tempo de retorno imediato e serviço excepcional após a venda e ao fazer uma compra pela internet, o atendimento ao cliente muitas vezes pode se tornar um fator importante na decisão final de compra.

  5. Crie um vinculo emocional do seu cliente com a sua marca: À partir do momento que você definir a sua identidade, visão e missão, você deve definir a forma de se comunicar com o público-alvo, principalmente transparecendo a sua personalidade corporativa, assim fazendo o seu cliente interagir e criar laços sensoriais com a sua marca.

  6. Garanta que a sua identidade seja cumprida em todas as etapas de contato do cliente: A identidade visual não é apenas a comunicação verbal que deve ser levada em consideração, mas também a não verbal. Ou seja, todos os elementos que compõem a sua marca passam uma mensagem, e elas devem causar impressões positivas.

  7. Realize campanhas que seja necessário a interação de seus clientes: Se os seus clientes interagirem em suas redes sociais com os seus conteúdos, provavelmente quando o assunto for um novo produto as chances de vendas serão maiores. Isto é, a frequente interação acarreta uma relação afetiva com o cliente, o que leva a fidelidade e lealdade.

 8. Estratégias de marketing frequente: As estratégias de marketing devem ser frequentes, tal como, as analises de público, novas mídias e campanhas devem ser planejadas, no mínimo mensalmente para conseguir melhorar as metas e alcançar cada vez mais maiores públicos.

Conclusão

Portanto, as estratégias de reconhecimento bem definidas e realizadas de formas eficiente, a sua marca pode alcançar o sonho tão almejado dos atuais empreendimentos: ser reconhecido simplesmente por algum atributo de sua imagem visual, sem ao menos ser citado o nome.