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O SELO DE EXCELÊNCIA EM FRANCHISING DA ABF

é conquistado pelas franquias quando elas passam por uma pesquisa feita através de uma empresa especializada. Essa pesquisa inclui cinco quesitos, chamados de Índices de Performance:

Global – satisfação geral do franqueado em relação à franquia;
Econômica – satisfação em relação à marca e rentabilidade;
Operacional – satisfação em relação ao suporte operacional da franquia;
Relacionamento – satisfação em relação ao relacionamento da marca com o franqueado;
Sustentabilidade – satisfação em relação às práticas de sustentabilidade adotadas pela rede.

O Selo ainda é dividido em categorias. Em cada uma dessas categorias os requisitos mínimos devem ser atendidos. As categorias são:

Pleno – 10 ou mais franqueados, 10 unidades franqueadas e 2 anos como franqueador;
Sênior – 30 ou mais franqueados, 30 unidades franqueadas e 5 anos como franqueador;
Máster – 60 ou mais franqueados, 60 unidades franqueadas e 10 anos como franqueador.

A média ponderada dos quatro primeiros índices resulta a pontuação final. Quando a apuração é finalizada, ainda se considera o bônus, que veem do quesito Sustentabilidade. Para receber o selo, a nota mínima é 75,00 de 100.

Quando a fase das pesquisas acaba e a apuração da nota de performance global das marcas franqueadas é realizada, a Comissão de Ética valida os resultados. Todas as informações apresentadas no relatório emitido pelo Departamento Jurídico são analisadas, para que assim possa ser concedido ou não a chancela do Selo de Excelência.

Pensando nisso, queremos destacar que a grande parte dos nossos clientes possuem o Selo de Excelência em Franchising. Clientes que possuem o selo: Clube turismo, Casa do construtor, Café do ponto, Ginástica do cérebro e Clube melissa.

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