O mercado de tecnologia vem passando por uma profunda transformação, principalmente nos últimos três anos. Ou seja, os pilares fundamentais da tecnologia mudaram e trouxeram novas regras para o jogo. As tendências como a tecnologia em nuvem, o nível de acesso adentrando ao nível global, a estrutura mainframe ultrapassada e até mesmo a entrada do mobile fazem com que seja possível uma análise de que essas mudanças modificam a indústria de tecnologia junto.

A tecnologia, está diretamente relacionada a diversas áreas da empresa, não só a TI como antigamente, agora é utilizada também na gestão da empresa como um todo, inclusive em indústrias complexas e pesadas.

Então Victor Dellorto, CEO da Deskfy, responde algumas dúvidas sobre a tecnologia e o Marketing.

E a tecnologia dentro do setor de marketing?

Em relação ao marketing, o time está percebendo que a tecnologia é algo interessante para seu dia a dia nos negócios, pois ela pode aperfeiçoar e otimizar os seus processos. Dessa forma, é possível ver que os times de marketing nas empresas visam à tecnologia como atalho para chegar ao lugar almejado, então é um dever de casa que cada profissional deve fazer para conquistar os resultados que empresa demanda. Portanto, esse é o ponto entre as mudanças que a tecnologia trouxe para o mercado e a entrada da tecnologia no time de marketing.

O time de marketing antigamente trabalhava muito próximo ao CRM, que é o software que mantém a relação dos clientes com os times de vendas. O time pegava desse lugar os prospects, no caso quem ainda não era cliente, e partir disso trabalhavam em cima dessa base para torná-los em leads, e essa  mudança de tecnologia fez com que o time de marketing passasse a ter  outras micro-áreas de tecnologia.

Quanto tempo é perdido em processo do Marketing?

Em minha opinião, se traduzíssemos essa pergunta e perguntasse para um diretor de marketing, eu diria da seguinte forma: O quão cansado o time de marketing está de ter que fazer as coisas de última hora? Ou de ter as demandas super acima do que ele realmente consegue entregar em um tempo normal.

E eu tenho certeza de que a resposta da maioria dos diretores de marketing seria:

“…Estamos cansados de ficar apagando esse fogo, de não conseguir enxergar o macro da estratégia e sempre estar correndo…”

Isso responde a sua primeira pergunta, e em minha opinião, muito tempo está sendo gasto, principalmente porque o time de marketing não tem visão do quanto isso impacta no custo. Por exemplo, o tempo gasto nos processos de marketing, o retrabalho ou o entendimento de briefing, com certeza causam altos custos que ficam escondidos em sua empresa e posso te garantir, é um custo significativo.

A crescente tecnologia pode substituir os funcionários do setor?

Eu vejo que as automações de marketing vão ajudar o time de marketing no que tange as operações diárias, logo a tecnologia auxilia em relação ao trabalho massivo. Ou seja, o fato de a tecnologia auxiliar e facilitar não significa que o processo seja realizado sozinho, então eu não vejo o time de marketing fazendo demissões por causa de novas tecnologias.

Falta braço para todo o trabalho que o time de marketing tem pra fazer, a tendência é usar mais o capital humano, ter pessoas trabalhando de forma orientada e com a criatividade que se espera. Dessa forma, os softwares fazem essa parte mais dinâmica de forma rápida, porém, no dia a dia precisamos de ação humana, clicando, puxando relatório, escolhendo, solicitando…

O que se oferece no mercado de softwares para o setor de marketing?

Até hoje, os times de marketing que utilizam softwares, utilizam softwares nada integrados com uma visão de: essa demanda eu faço nesse software e essa eu faço em outro software, e isso acaba te dando custos altíssimos. Por isso, nesses casos eu opino que falta um software que entenda o time de marketing como um todo, e essa é a nossa proposta. Antes faltava um software que consiga linkar internamente todas as demandas do time, que faça a equipe de marketing ter uma operação mais concisa e compartilhada em um único lugar.

Como o time de Marketing tem aderido a tecnologia?

As agências por muito tempo foram próximas do time de marketing, aliás, continuam sendo. O time de marketing viu a necessidade de tecnologia e viu nas agências a oportunidade de quitar essa necessidade. E eu vejo que as agências estão passando por uma transformação de identidade, estão questionando o seu real valor de entrega para o cliente.

Em minha opinião os times de marketing têm que olhar com um olhar mais abrangente e procurar por tecnologia por si só no mercado. A equipe de marketing tem que procurar o próprio setor de TI das empresas para conversar sobre tecnologia e como isso pode ajudar os dois setores. Eu vejo muitas agências que tentaram abrir braços de tecnologia e não tiveram muito sucesso por não ser o seu core business e eles serem mais focados em criatividade e conceito. O time de marketing tem que pensar mais sobre essas estratégias, não é só a agência que vai responder essa pergunta. Quem vai responder essa pergunta é o mercado.

Porque um software de DAM é tão importante?

Na minha visão, é o ponto de que o marketing está deixando de ganhar. E é isso que nós da Deskfy oferecemos para os nossos clientes, o DAM. Ou seja, você ter categorizado e bem definido o que você tem e aonde você tem- em relação a vídeos, fotos, fontes, paletas de cores-, o que você pode usar, o que não pode e as formas de aplicação da marca. É o time de marketing chegar para trabalhar e saber onde estão as suas coisas e o profissional conseguir fazer com que seu trabalho seja mais rentável e otimizado.  Principalmente, atualizando as coisas certas nos lugares certos também. Então, eu acho que é dessa forma que o DAM consegue ajudar na redução de processos internos, ou seja, dentro de casa do time de marketing.



Então, a gente criou o Deskfy justamente com esse intuito de ajudar o time de marketing nas suas principais competências para que ele consiga em apenas um software realizar o seu trabalho. Consigam se beneficiar e trabalhar de sua forma com suas tarefas individuais, desde o diretor de marketing, até o designer e o analista.  Então é dessa maneira que um software ou um conjunto de software pode auxiliar um time de marketing.

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